宣傳低調 保留尊榮感

雖然多數五星級飯店都有會員制度，但卻極少見到文宣或網頁介紹，通常要業務單位主動接洽客人，或者客人致電飯店，才能得知完整方案，五星級飯店業者低調表示，「不去大喇喇的宣傳，才能保留尊榮感」。寒舍主管則指出，因為飯店旗下餐飲型態多元，優惠折扣會略有不同，需要專業的服務人員仔細介紹，例如「兩人同行五折」並非均一型態，寒舍艾美探索廚房只限平日，南港展覽館的樂廚在三大展期間也不能打折，所以不希望過度宣傳折扣。在市場上，國賓、凱撒、劍湖山╱耐斯、漢來都是採取可免年費的信用卡，競爭門檻低，擴展快速，以近期推出的漢來美食聯名卡為例，三個月就衝出2.2萬張的成績；美國運通晶華卡雖然年費門檻高，但除了飯店優惠，還附加信用卡積點。不過，要客人掏錢購買會員卡是一門藝術。目前國內只有寒舍、台北君悅、六福等三家推出需要入會費和年費會員卡，至於香格里拉台北遠東則在前年低調退出會員折扣戰，回歸市場機制。飯店業者表示，雖然國際連鎖體系都有會員卡制度，但到了台灣市場，反而凸顯不出差異化，因此六福和寒舍雖然都有加盟喜達屋品牌，卻堅持推出各自會員卡。