台業者串聯支付寶　盼望再造台貨榮景

過去在台灣從事跨境金流之間的代結匯，僅有銀行業和外勞仲介，科技公司當時則尚未允許。隨著台灣網路遊戲業蓬勃發展，台灣與大陸虛擬遊戲貨幣之間的跨境交易益發盛行，經濟部便於2012年訂定「資料處理服務業者受託處理跨境網路交易評鑑要點」(簡稱跨境網路交易評鑑)，開放通過評鑑要點的科技公司從事代結匯。當時首批通過評鑑、且申請從事境外金流交易的科技公司僅有三家：歐付寶、藍新科技以及買對(MyDay)；而最早將跨境交易範圍推展到虛擬貨幣交易之外的大陸電子商務市場，且與當地最大第三方支付業者支付寶合作的業者，藍新科技算是先驅。網勁科技的淘寶台灣館經驗從主打C2C支付模式的ezPay起家，藍新科技過去已與台灣多家電商平台合作，包括：雅虎(Yahoo!)奇摩拍賣，以及早期還提供境內C2C交易的eBay台灣網站。隨著台灣電商平台從C2C轉往B2C以及其他商業模式發展，境內電商競爭逐漸白熱化，藍新科技也開始布局跨境金流交易市場。台灣從事兩岸跨境電商交易的先驅者網勁科技，約在2004~2005年開始與大陸淘寶網合作，設立「淘寶台灣館」，開啟大陸消費者購買台灣商品的濫觴。但後期淘寶網想要抓回主導權，繞過網勁科技自建所謂的「台灣大街」，淘寶台灣館逐漸沒落，網勁科技也因此退場。然而，淘寶網自建的台灣大街並非成功案例，雖然想要仿效淘寶台灣館，卻因為缺乏網勁科技把關，無法確保商店街上的台灣商品真偽，讓台灣大街充斥打著台灣名號、實則魚目混珠的假貨。隨著大陸支付寶會員數逐漸龐大，每名會員的個人儲值餘額也愈來愈多，大陸官方政府希望這些龐大餘額可以在境外流動，避免留在國內造成股市漲價、房市漲價，因此2009年起，支付寶開始積極與境外市場介接跨境金流服務，希望帶動大陸消費者跨境交易。曾經成功的淘寶台灣館案例，因此讓支付寶積極接洽台灣市場，而台灣最早介接的金流服務即是藍新科技。雙管齊下　推拉力並進然而，與其說是台灣商家積極與大陸電商平台串聯，不如說是一種不對等貿易交流下「不得不」的選擇。台灣兩大電商平台為雅虎奇摩和PChome網路家庭，但這兩大電商平台因為旗下擁有新聞內容，可能踩到大陸對文化出版品的嚴格限制，因此被大陸屏蔽。台灣網友可以上淘寶網、京東商城消費，但大陸網友卻難以連上這兩大平台購買台灣商品。雅虎奇摩與PChome擁有台灣最多商家，當他們無法以大型平台之姿跨足大陸市場，台灣業者就只能自建網站，或是與大陸電商平台介接，以個人力量跨入大陸市場。不過藍新科技總經理詹聖生認為，這些台灣業者自建的獨立小型網站缺乏行銷資源，能見度不高難以吸引流量；加上大陸消費者無法知道台灣哪些網站能使用支付寶，因為多仍舊習慣在熟悉的天貓、京東商城等境內平台購買商品，若能在這些知名平台提供台灣商品，就能提高購物意願。因此，藍新科技的跨境策略採雙管齊下，以連結支付寶作為「推力」，以上架天貓、京東等平台作為「拉力」。由於大陸使用者持卡比例仍低，但台灣電商購物多半以信用卡、超商取貨等付款模式為主。因此，藍新科技協助將台灣官網金流系統與支付寶介接，以使用者基數龐大的支付寶作為推力，讓大陸消費者在台灣網站以支付寶結帳，付人民幣給支付寶，再由支付寶換算成美元付給藍新科技，藍新科技再將美元轉換成新台幣，並匯給台灣商家。另一方面，若商家未建官網，就協助將商品上架天貓、京東等平台上的「台灣專館」，將商品主動「拉」到大陸消費者眼前，並提供金流、物流、逆物流(即退換貨)以及後續客服，讓台灣商家專注於核心製造。第三方服務平台　提供一站式服務與網勁科技的淘寶台灣館相比，網勁科技當時是走在政策之前，僅能協助台灣商家將商品上架淘寶台灣館，並從中收取約6%手續費，至於後續物流、客服等服務，商家都得自行處理。但藍新科技與天貓、京東合作的台灣專館，則有經濟部政府專案的支持，提供一站式服務，大陸消費者甚至可以退貨到上海，一次集貨後再將貨品運送到台灣，降低逆物流成本。詹聖生認為，未成名的小品牌商家，不一定要在大陸市場單打獨鬥，可以透過類似台灣專館這樣的出口平台管道，合力推銷台灣商品。這樣的跨境模式，表面上看起來與經濟部於2013年開始推行的「快搜台灣」網站類似，但雙方差異在於快搜台灣是屬於台灣經濟部與台灣電商平台的合作出口網站，能在快搜台灣建立連結的業者，多半已具有一定規模。例如：大潤發網路購物、台灣好品集；而藍新科技與天貓、京東等平台合作的台灣專館，是直接與大陸市場電商平台連結，主要協助台灣小型商家業者。在目前大陸與台灣貿易交流不對等情況下，選擇類似藍新科技這樣提供一站式服務的第三方平台，似乎也漸漸成為台灣業者想從事跨境電商時的主流介接方式。作為兩岸跨境金流交易的領頭羊，藍新科技能否透過結合大陸支付龍頭支付寶系統的優勢，發展成提供一站式服務的台灣強勢第三方服務平台，值得持續關注。