富士全錄顧問式服務 無縫整合

企業IT發展日新月異，企業要整合的軟硬體、文件資訊與流程等更 為複雜與龐大。不同於一般事務機廠商單純銷售設備，台灣富士全錄 為企業客戶提供「顧問式諮詢服務」，設身處地為客戶思考，並依照 客戶企業規模以及面臨到的問題提供不同客製化的解決方案，並且落 實品質管理P-D-C-A模式，達到無縫整合與最佳化流程，讓客戶獲得 最大化價值。富士全錄辦公產品與方案已全方位服務化，所最新推出的彩色數位 多功能複合機ApeosPort/ DocuCentre-V系列，配備智慧電源管理、 人體感測等智慧型功能，更可由辦公室多功能複合機串起「金三角」 三大服務構面，包含：一、辦公室內的文件管理軟體應用Docushare 、Docuworks；二、在外的行動解決方案，包含行動裝置上MIA文件管 理整合式APP軟體、行動列印Mobile Print；三、雲端解決方案，包 含Working Folder雲端儲存服務空間、Scan Translation雲端翻譯服 務；以上三個構面所連結組成無縫一站式文件服務。台灣富士全錄營業本部本部長吳經明表示，為讓客戶專心在其專業 領域創造更高的價值，不需要再為IT設備管理而煩惱，今年度富士全 錄將推出更多新方案，例如強化SI系統整合，與客戶端的IT密切合作 進行客製化整合，降低整體企業流程上的消耗，並針對「能源」、「 廢棄物」與「列印」三大因素進行確實地檢查、實施、檢討再改進， 真正將品質管理中的Plan-Do-Check-Action概念，付諸實行，朝向G reen Print的目標，更能為企業節省成本。。另外，富士全錄將由被動式到主動式進而提升到預測式服務，引用 新的科技來加強技術服務，首先將啟動全年無休的線上支援，若網站 無法解決問題，客戶更可撥打服務專線或使用E-Support服務，將問 題轉至合適的技術支援團隊，透過線上合作和遠端桌面共享的模式來 加快故障處理並解決問題，或是由工程師親自到府提供優質的現場技 術服務。