群雄進駐即時行動通訊　電信業者掩耳無視恐輸更大

即時行動通訊軟體站上行動通訊平台，挑起了全球電信業者的敏感神經，而設計即時行動通訊軟體的業者五花八門，卻沒有一個本意是要當電信業者或是打倒電信業者，各自鎖定的都是免費通訊服務串起的行動商機。即便是微軟(Microsoft)、蘋果(Apple)、Google也對於行動通訊各自佈下服務網，而電信業者若還是處於原地視而不見、無所作為，輸掉的恐怕不僅是簡訊、語音營收，還有尚未盛開的行動商務商機恐出現未到手就拱手讓人的局面。大張旗鼓進軍即時行動通訊的業者甚多，可分為純通訊軟體提供者、入口網站業者、作業系統業者以及新近的電信業者。純通訊軟體提供者算是最該生態系統中威脅性最低者，以單一軟體竄起者，可能憑藉通訊軟體下載費或是行動廣告帶進營收，下一步即是擴大通訊服務項目，甚或是將服務做得更精緻進而待價而沽。而作業系統業者，攬入即時通訊服務入旗下，用意在於完整、豐富使用者經驗，微軟擁Skype進入Windows智慧型手機(Smartphone)當中，蘋果擴大多項產品可使用FaceTime、iMessage，Google也跨足Google Talk，將行動通訊服務視為必備版圖。另一批虎視眈眈行動通訊的業者，則是將即時行動通訊服務視做一塊敲門磚，以LINE為最好說明，成功跨進iOS以及Android平台後，又整合進入桌上電腦，對於MSN服務形成正面威脅。不過LINE恐怕不會屈居於一個小小的即時行動通訊軟體，且現在LINE還不是收費下載軟體，卻能大打昂貴的行銷戰，背後看得應是母公司的入口網站生意，要為行動入口網站取得先機，而LINE下一步的格局怎麼設計，也是業界關心的話題。而處境較為尷尬的電信業者，也有不同的矛盾情節，後進電信業者為了搶年輕用戶，也甘願提供即時通訊服務，將簡訊營收奉送出去，除了台灣威寶電信或是亞太電信將擇日實施外，電信設備業者也指出，歐美等地的後進電信業者其實也奉行此道，提出多媒體簡訊以及相關應用服務，甚至於4G服務上路後，此風氣有可能更為風行。而從2G開始經營，並一路走向3G且欲銜接4G的電信業者，就是當中最為保守的業者，捨不得自砍臂膀割捨簡訊服務營收，現階段就是睜眼看簡訊服務營收緩慢流失，至於要不要跟進？這批電信業者希望時間點不要太早，暫且壓後再說。不過，若是LINE或WeChat等企圖心強烈的業者不斷出籠，電信業者的失守戰線將一路拉到行動商務、行動入口網站、行動廣告以及適地性服務(Location Based Service；LBS)，而電信業者要做即時通訊服務已經不是要或不要的封閉選擇題，而是更開放的申論發揮題，要怎麼做？如何區隔市場？以及如何連結行動商務市場，而推出的時間點反而不是最難的抉擇。