網路書店邁入獲利元年－博客來　金石堂網路紛傳喜訊

儘管資策會市場情報中心（ MIC）下修2003年電子商務市場成長幅度，但網路書店業者卻在2002年底開始感受到成長的滋味，已經邁入第八個年頭的博客來，在2003年第一季首度轉虧為盈，金石堂網路書店協理郭柏晴認為，根據目前的營運狀況推估，2003年度稅前獲利的目標絕對不是問題，平均每個月的營收為新台幣1,500萬元。郭柏晴表示，自從2002年第四季開始，網路書店的成長就不斷加速，主要原因除了網路平台與交易機制趨完善外，最重要的還是在不景氣的大環境中，網路書店的價格策略，突顯了電子商務的價格優勢，相較於實體通路與網路書店的價格，往往存有約 2 成的落差，良性的消費需求因運而生，目前金石堂網路書店的回購率，平均已達每季一次。面對正在蓬勃發展的網路書店市場，博客來網路書店總經理張天立認為，網路書店與實體書店的最大不同，在於網路書店必須贏得消費者的信任度，每一個交易平台不只是虛擬通路，而是一個「品牌」，因為如此，消費力不會因為 SARS 就暴增 ，但只要體驗過電子商務的魅力，該平台的品牌價值就會不斷增加，目前博客來的季度回購率，已約達6%，信用卡付款的比例，也高達80%，平均的消費額度則為新台幣700元。雖然博客來網路書店的營運，已經邁入第八個年頭，但張天立不諱言地表示，前 3 年的時間幾乎都是在摸索，直到2001年統一超商拿下50.2% 的持股之後，博客來邁入了另一個階段，並在 2003 年第一季首度達到獲利目標，預計未來將在穩定中求突破。郭柏晴表示，目前金石堂網路書店已經有 4 年的營運經驗，根據金石堂的企業文化來看，如果2003年無法轉虧為盈，專業經理人勢必有被更換的危險，因此，金石堂網路書店決定從 4 日開始，祭出「免運費」的策略，並可望在第三季達到單月獲利的目標，預計回購率將從每季一次，提升到每月一次。此外，張天立與郭柏晴紛紛強調， MIC預估2003年度的電子商務成長規模，將從2002年度的 43%下滑到 21%，主因在於線上旅遊的衝擊所致，目前線上旅遊的市場規模，不僅逼近整體電子商務市場的2分之1，且因為 SARS 的重創 ，進而影響整體電子商務市場的表現，但從網路書店的營運狀況來看，整體市場仍大有可為，並可望達到新台幣50億元的商機。