AI應用普及關鍵：藉瀏覽器滲透日常

大語言模型的競爭方向已由效能轉向應用整合與用戶留存，一般消費性AI應用普及關鍵在「觸及終端用戶」與「生態綁定」。瀏覽器作為AI服務觸及一般用戶的主要媒介，已成為AI廠商的一項重要戰場。業者也積極將AI嵌入日常工具與服務建立生態系，而培養使用習慣與黏著度將是主要挑戰。

瀏覽器長期為大眾獲取資訊、進行交易的重要入口，現已成為AI應用的重要載體，廠商試圖藉打造不同以往的搜尋體驗，以提升競爭力。如Google在瀏覽器中加入「AI模式」，透過抓取與濃縮網頁內容，直接改變使用者獲取資訊的路徑，也衝擊原有網站流量。

由於網頁仍掌握最即時且公開的資訊來源，搜尋或抓取內容仍在網頁層面，即便整合AI功能的原生App可提供離線體驗，瀏覽器仍是無可取代。對純AI模型廠商來說，更需要依賴瀏覽器或應用程式作媒介，將產品嵌入既有生態中。

2025年以來，Anthropic、Google、Meta、OpenAI等AI廠商雖持續推出新模型，但技術本身的突破已難成為長期護城河，使廠商更積極推動與現有工具、服務整合。日常情境中，AI廠商除了布局聊天機器人，更聚焦網路購物領域，以大量用戶行為與交易數據，預測消費者需求，以提升購物體驗。

如Amazon推出AI助理Rufus，可協助購物時的產品比較與其他使用者的回饋等資訊。OpenAI開發協助用戶購買決策的ChatGPT Shopping Research，透過引導式對話幫助用戶理解與比較產品規格。

此外，AI廠商也和電商合作整合購物流程，朝代理自動化發展。Google推出開源代理支付協議（Agent Payments Protocol），能讓AI代理根據消費者意圖，自動執行篩選、議價或支付等流程，並提供數位交易中的信任與安全保障，確保AI代理的行為準確性。

除了消費購物之外，數位化程度同樣成熟的社交媒體、娛樂產業也成為AI延伸的應用場景，以協助產生用戶生成內容（User-Generated Content），例如Instagram的Restyle AI功能，即為透過文字轉換照片的圖像編輯功能；Google Nano Banana模型則因影像生成內容效果，透過社群媒體被大量複製與二次創作，因而快速提升模型的討論度。

自2022年生成式AI映入眾人眼簾，大廠持續推出各種服務型應用，在消費端如何發展生態系並提升用戶黏著度，已成為業者一大挑戰。廠商除了將先進模型優先開放給付費用戶，同時也採取有限度地開放，透過限制Token或頻率來分配額度，以盡可能地讓所有用戶都能體驗。

各項應用型態包括AI助理的個人化、搜尋體驗、生成圖像的精準度等。其中，影像生成最容易在社群媒體中引發複製與模仿，易藉由快速改造引起病毒效應，並快速吸引大量訂閱用戶。

校園方案也是廠商常見的布局方式，像Google、Microsoft都以此方式快速拓展潛在使用者，並建立黏著度。

除了讓學生在校期間習慣使用之外，也能結合學校資源或課程，形成教育生態與拓展應用場景。(文／集邦科技TrendForce)