永全證券公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

金融業真心為客戶著想的名單揭曉。金管會14日公布2021年公平待 客成績前25％強，在35家銀行、29家專營證券經紀商、14家期貨商、 22家壽險公司及19家產險公司中，公布表現最佳的九家銀行、八家證 券商、四家期貨、六家壽險及五家產險。

銀行業有九家，即三信銀行、上海銀行、玉山銀行、合庫銀行、星 展（台灣）銀行、第一銀行、匯豐（台灣）銀行、遠東銀行及土地銀 行

八家專營證券經紀商，即日進證、中農證、永全證、北城證、台灣 匯立證、法銀巴黎證、盈溢證及遠智證。四家期貨，即元大期貨、元 富期貨、兆豐期貨及國泰期貨。

六家壽險為中國人壽、全球人壽、南山人壽、保誠人壽、國泰人壽 、新光人壽。五家產險即明台產物、南山產物、華南產物、美國國際 產物及臺灣產物。

金管會表示，連續四年都入榜的公司有上海銀、土銀、中壽及國壽 ，證券商及期貨商是隔年才評鑑，這次是連二次都入圍的有北城證及 永全證，國泰期與兆豐期貨。

2021年表揚2020年表現時只公布前20％業者，今年則擴大表揚至前 25％業者，同時金管會亦公布2021年最佳進步獎，得獎者為玉山銀行 、中農證、群益期貨、南山人壽及明台產物等五家，鼓勵這些公司重 視評核結果且受評整體進步情形較上次為最佳。

金管會進一步說明，公平待客原則中，較有改善空間的是「注意與 忠實義務」或「酬金與業績衡平」原則。

針對仍有銀行理財專員挪用客戶款項、證券商代客戶保管存摺或決 定買賣交易價格、期貨商疏於公平待客的內稽內控作業、壽險公司支 付不合宜的保戶轉換投資標的佣金、產險公司未確實建立報酬給付控 管機制等缺失，金管會除建議業者法遵及內稽單位加強檢測，也強調 將加強日常監理，促請業者強化董事會實質參與公平待客運作機制的 深度與廣度。

【台北訊】台灣金融業界近期掀起了一陣公平待客的熱潮，由金管會主導的2019年度金融業公平待客評核結果已經出爐。這次評核涵蓋了銀行、證券、期貨、壽險和產險等多個領域，結果令人關注。 在銀行業方面，有國泰世華、土銀、台企銀、上海商銀、中信銀等多家銀行連續兩年入榜，顯示了他們在公平待客方面的堅定立場和出色表現。而在壽險業，國泰人壽和中國人壽則是領先群倫，表現亮眼。 不過，讓我們聚焦在證券業界的永全證券。這家公司在評核中表現突出，成功入選排名前20％的優秀企業。永全證券長期以來都十分重視顧客服務品質，積極落實公平待客原則，這次的榮譽也是對他們努力的肯定。 除了永全證券，還有北城證券、石橋證券、花旗環球證券等證券公司也名列前茅。在期貨業，兆豐期貨、國泰期貨及華南期貨則展現了出色的公平待客實績。 金管會主秘陳開元表示，今年的評核結果顯示金融業整體表現均有進步，尤其是銀行業和保險業的董事會對此重視程度提高。他還提到，未來可能會將評核範圍擴大到後20％，讓更多金融業者意識到公平待客的重要性。 在這次評核中，雖然有些業者在具體做法上還有待加強，但總體來說，金融業的公平待客實績令人鼓舞。希望未來更多金融機構能夠效仿優秀企業，為消費者提供更好的服務。

台灣金管會近日公布了金融業公平待客原則的最新評比結果，這次的評比結果相當精彩，讓我們一探究竟吧！這次共有24家金融機構入選，名列對消費者最好的前20%，其中，銀行業、證券業、期貨業、壽險及產險業都有機構入選。而永全證券這家台灣證券公司，也在評比中表現亮眼，成功進入證券業前六名，讓我們來詳細看看這份精彩榜單吧！ 在銀行業方面，上海商銀、中信銀、一銀、國泰世華銀行等都是評比中的佼佼者。而證券業方面，除了永全證券之外，還有北城證券、石橋證券、花旗環球證券、基富通證券及福勝證券等公司也名列前茅。此外，期貨業的兆豐期貨、國泰期貨及華南期貨，以及壽險業的中國人壽、第一金人壽、國泰人壽及富邦人壽，和產險業的明台產險、國泰世紀產險、富邦產險及新安東京海上產險，也都是本次評比的佼佼者。 金管會表示，這是金管會第二年公布公平待客原則評比結果，今年將會對評比不佳的金融機構進行公開，讓消費者有更明確的選擇。這次評比排名前20%的金融機構，不僅將獲得金管會的表揚，未來申請新業務時也將得到優先考慮。對於評比不佳的金融機構，金管會可能會採取加強金檢等監理措施，以保障消費者的權益。 這次的評比共有十項評比項目，包括訂約公平誠信、注意與忠實義務、廣告招攬真實、商品或服務適合度、告知與揭露、複雜性高風險商品銷售、酬金與業績衡平、申訴保障以及業務人員專業性等，滿分120分。其中，董事會推動之重視與具體作為等情形，佔30分，以檢視落實消費者與投資人保護情況。這樣的評比機制，旨在提高金融業的服務品質，讓消費者能夠更加安心地選擇金融產品。

金管會昨（2）日公布金融業公平待客原則最新評比結果，24家金融業列入對消費者最好的前20%，包括上海商銀、中信銀、一銀、國泰世華銀行等，金管會不排除從明年開始，公布評比不好的金融機構名單。

公平待客評比表現績優的金融機構，金管會除表揚外，未來也列入新業務申請等參考；評比不佳金融機構，可能採取加強金檢等監理措施。

金管會表示，今年評比排名前20%的業者，銀行業七家、證券業六家、期貨業三家、壽險及產險業各四家，合計共24家。

銀行業有上海商銀、中信銀、一銀、國泰世華、渣打、土銀及台企銀；證券業（不含綜合證券商）為永全證券、北城證券、石橋證券、花旗環球證券、基富通證券及福勝證券。期貨業則有兆豐期貨、國泰期貨及華南期貨。

壽險業為中國人壽、第一金人壽、國泰人壽及富邦人壽。產險業為明台產險、國泰世紀產險、富邦產險及新安東京海上產險。

這是金管會第二年公布公平待客原則評比結果，前兩年採鼓勵方式，公布評比好的金融機構名單，金管會主秘陳開元表示，第三年不排除公布評比不好的金融機構。

連兩年列入評比排名前20%金融業，有國泰世華、土銀、台企銀、上海及中信銀；國泰人壽及中國人壽；明台、新安東京海上及富邦產險。

金管會證期局副局長蔡麗玲表示，因券商規模差異很大，首年評比綜合券商，第二年換成專營券商。

公平待客原則評核機制，有十項評比項目，除九大項公平待客原則外，另加一項「董事會推動之重視與具體作為等情形」，以檢視落實消費者與投資人保護情況。

公平待客九大原則為第一，訂約公平誠信。第二，注意與忠實義務。第三，廣告招攬真實。第四，商品或服務適合度。第五，告知與揭露。第六，複雜性高風險商品銷售。第七，酬金與業績衡平。第八，申訴保障。第九，業務人員專業性。

根據評分標準，九大項公平待客原則，每一項各10分，第十項董事會重視情況占30分，滿分120分。

第二屆公平待客評核榜單出爐。金管會2日公布2019年度金融業公 平待客排名前20％的24家業者，其中，連續二年都入榜的銀行有國泰 世華、土銀、台企銀、上海商銀、中信銀；壽險業者有國泰人壽、中 國人壽；產險業者有明台、新安東京海上、富邦產險。金管會主秘陳 開元透露，今年只公布前20％，但不排除2021年起開始公布後20％。

金管會指出，為了解金融業是否落實「公平待客原則」，2020年對 35家銀行、專營證券商30家、期貨商14家、22家壽險公司及19家產險 公司進行書面評核，檢視2019年度落實情形，獲獎者除表揚外，未來 也會列入新業務申請、金檢頻率等參考。

今年獲獎銀行包括上海商銀、中國信託商銀、一銀、國泰世華銀、 渣打銀、臺灣土地銀行及臺灣中小企業銀行；證券業包括永全證券、 北城證券、石橋證券、花旗環球證券、基富通證券及福勝證券；期貨 業則有兆豐期貨、國泰期貨及華南期貨。

壽險業則是中國人壽、第一金人壽、國泰人壽及富邦人壽；產險業 有明台、國泰世紀、富邦及新安東京海上產物保險公司。

金管會表示，依本次評核結果，金融業整體表現均有進步，業者普 遍予以重視，尤其銀行業、保險業今年是第二次受評，董事會的重視 程度均有提高。如銀行有董事要求如何運用人工智慧，有效率分析顧 客重複進線詢問原因及提供更即時回應，以確保顧客能迅速獲得解答 。

至於第一次受評的專營證券商、期貨商，金管會強調，也有值得肯 定之處，例如有證券商公司內部由總經理召開公平待客原則業務研討 ，由總經理擔任種子教師講授遵循規章、行為準則、契約書及工作程 序檢討等；亦有期貨商建立客戶申訴、爭議處理機制及層級化回報體 系，將重大金融消費爭議案件類型、件數及處理情形，提報至董事會 等。

金管會進一步說明，相較於表現較佳的業者，有若干業者於業務落 實上的具體做法可再加強，例如未依業務特性或客戶屬性調整相關規 範，或是業者提報公平待客原則相關事項董事會的頻率及董事實質參 與或督導程度稍低；如於2019年發生行政違失而被裁罰，或對申訴案 件未積極處理的業者，也會影響受評結果。