泰安產險服務視障者客戶 QR Code全語音朗讀上線 |泰安產物保險

10月15日為國際盲人節又稱白手杖節，泰安產險為響應國際性節日 ，繼9月23日「國際手語日」啟動手語翻譯服務後，再推出電子保單 新增「QR Code全語音朗讀功能」，便於視障者客戶得以透過智慧型 手機即時聽取投保內容與保險保障的完整資訊，建立關懷有愛、閱讀 無礙的金融友善服務。

結合數位科技，泰安產險藉由智慧型手機搭配無紙化的電子保單， 讓視障者在保險過程中不再受限第三人的協助與幫忙，隨時掌握基本 的保險權益，實現公平、合理與便利的保險服務。

泰安QR Code全語音朗讀功能，僅須「開啟、選擇、讀取」簡易的 三步驟：第一步驟：智慧型手機「開啟」語音朗讀功能。第二步驟： 「選擇」掃描電子保單或要保書的QR Code。第三步驟：「讀取」， 即時聽取保險內容的完整資訊。

泰安產險長期關注不同客群所需，開發多元的溝通方式與服務管道 ，近年來投入多項關懷弱勢族群專案，包括，全台服務據點持續深化 友善教育訓練、設立友善服務窗口、無障礙設施等；推動「手語翻譯 服務」，聽語障客戶可經由家人或業務員事前撥打泰安0800客服專線 、LINE或E-MAIL預約手語翻譯人員，經由線上平台提供手語翻譯，確 保聽語障客戶獲得清晰且正確的保險訊息。

對於身心障礙人士及高齡族群，安排專人說明保險商品內容、了解 相關權益，或辦理理賠申請等業務。

此外，泰安官網建置「金融友善服務專區（無障礙網頁）」，設有 網路投保與理賠報案等暖心服務，亦是業界唯一成立24小時真人客服 中心，全方位打造服務零時差的體驗。