程曦轉型數位整合服務商

數位轉型整合服務廠商程曦資訊（6898）去年合併營收創歷史新高，該公司指出，今年持續拓展公部門和企業用戶兩大客戶業務，除經營服務量較大的經常性年約客戶，將發展AI數據分析和相關應用，轉型成全通路數位轉型整合服務供應商。程曦去年全年合併營收9.71億元，年增36.11%，全年營收寫下歷史新高，程曦深耕DCRM多年，客戶涵蓋政府單位、國營事業，以及電商、美妝、科技等各多元產業，經常性年約客戶挹注整體營收逾80%，年約客戶續約率更達9成以上。程曦主要客戶族群包括政府部門、公營事業及企業客戶，政府及民間企業積極推動數位轉型，在政府及業客戶關係管理（DCRM）服務量穩定增加下，推升營運成長，政府單位常態及專案性服務佔整體營收比重逾5成，是去年營收衝高主因。展望今年，在公部門方面，對經營服務量較大的經常性年約客戶，將協助國營事業進行服務伴銷和會員經營。此外，大型企業對客戶關係服務需求提升，程曦將持續提升DCRM 服務品質，也將從線上客戶服務發展網站、行動裝置等數位化的客戶服務領域，未來更將發展 AI 數據分析及相關應用，目標轉型成全通路數位轉型整合服務供應商。