緩解人才荒 混合溝通是解方 |愛比科技

近年來，台灣迎來前所未有的缺工潮，即使許多企業迎來豐富的生 意，卻陷入不夠多人手支援的窘境。各企業求賢若渴，並不是台灣獨 有的問題。探究原因，有一部分在於：大家經過疫情的洗禮，發現工 作的意義與形式其實有多元的選擇。即使不進辦公室，或是不出差拜 訪客戶與廠商，都還是能維持生產力與完成工作目標。當員工發現有 更多元完成工作的形式，即使逐漸恢復過往的生活，仍會對工作環境 有更高的期待。這也成為企業留才、徵才很大的挑戰。

2022年坊間雜誌針對年輕世代的職場觀與個人事業觀的調查即顯示 ，超過三分之一的青年工作者期待成為追求工作與生活平衡的職人。 由此可見，若企業能夠在管理人才的策略上保有更多的彈性，讓員工 善用科技提升工作效率，有望吸引更多職場生力軍。當企業不再拘泥 員工的工作地點，而是工作成就，透過調整管理模式與提供合適設備 創造開放的工作環境，管理者將更有餘裕面對其他營運上的挑戰，確 保企業營運的韌性。

解決人才荒的一大挑戰在於管理者能否改變思維。對於青年工作者 而言，職場成功的定義更多面向，除了高薪資的追求，職人更重視開 放的工作環境、也同步尋求成就感以及個人專業能力的積累。若企業 能以開放的管理方式打造尊重、彈性、共榮的組織文化，並擁抱虛擬 與實體並行的混合溝通協作模式，透過減少時間與地域造成的限制、 創造更多組織內部協作對話、團隊合作的機會，可協助個人成長、提 升企業績效，增加留才軟籌碼。

「工欲善其事，必先利其器」，為能讓異地協作更有效率，企業也 應提供員工更有效的設備與工具。現今工作者時常透過線上會議與內 部或外部夥伴協作，但不穩定的聲音品質或延遲的畫面，不僅讓與會 者難以保持專注，甚至會造成溝通上的誤差。若企業能夠透過可負擔 的部屬成本，增加網路規格、或是添購更專業會議設備，優化虛實協 作的品質，讓員工能更有彈性的工作，進而帶動溝通模式的改變，可 提升企業生產力，並讓員工朝著工作與生活的平衡目標邁進，創造多 贏局面。

為了緩解人才荒對企業造成的影響，建議企業管理者應該要以攻為 守，以倡議混合溝通工作模式為本，從兩大面向積極著手改變。除了 透過推廣專業設備的普及，讓員工能夠彈性工作、更建議經營者以更 開放的態度提供具有競爭力的職場環境，方能廣納人才。