緩解人才荒 混合溝通是解方

近年來，台灣迎來前所未有的缺工潮，即使許多企業迎來豐富的生 意，卻陷入不夠多人手支援的窘境。各企業求賢若渴，並不是台灣獨 有的問題。探究原因，有一部分在於：大家經過疫情的洗禮，發現工 作的意義與形式其實有多元的選擇。即使不進辦公室，或是不出差拜 訪客戶與廠商，都還是能維持生產力與完成工作目標。當員工發現有 更多元完成工作的形式，即使逐漸恢復過往的生活，仍會對工作環境 有更高的期待。這也成為企業留才、徵才很大的挑戰。2022年坊間雜誌針對年輕世代的職場觀與個人事業觀的調查即顯示 ，超過三分之一的青年工作者期待成為追求工作與生活平衡的職人。 由此可見，若企業能夠在管理人才的策略上保有更多的彈性，讓員工 善用科技提升工作效率，有望吸引更多職場生力軍。當企業不再拘泥 員工的工作地點，而是工作成就，透過調整管理模式與提供合適設備 創造開放的工作環境，管理者將更有餘裕面對其他營運上的挑戰，確 保企業營運的韌性。解決人才荒的一大挑戰在於管理者能否改變思維。對於青年工作者 而言，職場成功的定義更多面向，除了高薪資的追求，職人更重視開 放的工作環境、也同步尋求成就感以及個人專業能力的積累。若企業 能以開放的管理方式打造尊重、彈性、共榮的組織文化，並擁抱虛擬 與實體並行的混合溝通協作模式，透過減少時間與地域造成的限制、 創造更多組織內部協作對話、團隊合作的機會，可協助個人成長、提 升企業績效，增加留才軟籌碼。「工欲善其事，必先利其器」，為能讓異地協作更有效率，企業也 應提供員工更有效的設備與工具。現今工作者時常透過線上會議與內 部或外部夥伴協作，但不穩定的聲音品質或延遲的畫面，不僅讓與會 者難以保持專注，甚至會造成溝通上的誤差。若企業能夠透過可負擔 的部屬成本，增加網路規格、或是添購更專業會議設備，優化虛實協 作的品質，讓員工能更有彈性的工作，進而帶動溝通模式的改變，可 提升企業生產力，並讓員工朝著工作與生活的平衡目標邁進，創造多 贏局面。為了緩解人才荒對企業造成的影響，建議企業管理者應該要以攻為 守，以倡議混合溝通工作模式為本，從兩大面向積極著手改變。除了 透過推廣專業設備的普及，讓員工能夠彈性工作、更建議經營者以更 開放的態度提供具有競爭力的職場環境，方能廣納人才。