法巴人壽安心陪伴計畫 傳遞溫暖關懷 |法商法國巴黎人壽保險

秉持保險助人的初衷，法國巴黎人壽發展「受益人安心陪伴計畫」至今已超過5年，陪伴並引導近3,000個家庭，走出失去摯愛家人的悲傷時刻。此外，在法國巴黎保險全球的「創新大使」比賽，台灣也因為此項服務，得到創新大獎，足見台灣的創新服務，領先法國巴黎集團其他市場。

「受益人安心陪伴計畫」提供法國巴黎人壽保戶不論險種、保額多寡，只要符合以下三大類客群皆在服務範圍，一為保戶身故受益人，第二種族群為失能的保戶，另外加上重大傷病的保戶，此三大類客群在提出理賠申請後，法國巴黎人壽即會寄送一封溫馨慰問卡片給予身故受益人外，更首創主動致電關懷服務，由受過專業諮詢訓練認證的社工引導、傾聽和撫慰，讓受益人走出失去親人或罹患重大疾病、失能的傷痛與打擊。

此外，因應每個人面對悲傷的時間與處理情緒的方式不同，法國巴黎人壽特別錄製「悲傷輔導」影片，在關懷簡訊提供影片連結給受益人，希望在受益人需要的時候，都可以獲得相關資訊。除了上述的關懷服務外，在必要時也可提供專業的法律諮商轉介資訊服務。

法國巴黎人壽總經理戴朝輝表示，有別於多數的保險公司在面對身故的保險受益人，隨著理賠結束即結束服務關係，法國巴黎人壽珍視每位客戶，在面對身故理賠時與客戶的關係則是主動關懷且沒有銷售目的地去關懷保戶摯愛，此一措施也讓理賠不再是冰冷數字，而是轉化為傳遞溫暖關懷的時刻。

法國巴黎保險深耕台灣超過24年，未來，法國巴黎人壽也將持續擴展更多更適切的客戶服務，讓保險更具溫度。