張華禎 玩美移動創辦人暨總經理 研發AR 虛擬試妝360度服務 解決 |玩美移動

張華禎 玩美移動創辦人暨總經理 研發AR 虛擬試妝360度服務 解決客戶痛點

軟體大廠訊連旗下公司玩美移動，今年在線上通路布局大有突破，先是和全美第二大電商平台Shopify展開合作，近期又結盟全球最大影音平台Youtube，提供虛擬試妝功能，成為Google在虛擬美妝的第一個外部合作夥伴。

擴展通路 App回響大

玩美移動在2014年推出「玩美相機」和「玩美彩妝」App，獲得市場回響，尤其玩美彩妝在短短一年半內下載量就突破1億大關，使用者遍布全球。玩美移動創辦人暨總經理張華禎表示，在App成功後，開始有美妝品牌上門尋求合作，因而開始協助企業客戶在線下店面導入AR虛擬試妝，之後才進一步擴展到線上服務。

談起如何吸引美妝品牌使用AR科技，張華禎很堅定地說，「技術本身是沒有價值的」，技術必須解決客戶的痛點，才能真正發揮作用。在推廣初期，玩美移動與少量品牌合作，透過多次概念驗證（POC），讓品牌客戶從數據發現虛擬試妝確實提升消費者的停留時間與試妝次數，不但增加原有客戶的合作意願，也引起更多品牌的興趣。

如今，玩美移動的B2B業務已成為主要營運動能，全球約有300家企業客戶，雅詩蘭黛、萊雅及資生堂等歐美日大品牌都涵蓋在內。玩美移動也在今年推出中小企業適用的虛擬試妝訂閱服務，開始接觸到東南亞等地的中小型美妝業者，進一步擴大市場範圍。

除了美妝領域外，玩美移動近年結合人工智慧技術，開發出肌膚檢測服務。張華禎表示，團隊透過AR+AI技術、運用機器學習，讓軟體能判斷人臉上的斑點、紅腫或油光等細微變化，精準分析肌膚狀況。今年1月，玩美移動成功和保養品大廠嬌生、露得清等達成合作，在他們的自有App中加入這項肌膚檢測功能。

順應趨勢 加碼投資

不過對玩美移動來說，今年並非一路順遂，在第2、3季就因為專案延宕及衝刺市場等因素連二季呈現虧損，成為訊連在法說會上無可避免的話題。張華禎表示，美妝品牌在疫情期間加速數位轉型，對科技服務需求大增，因而順應趨勢在此時加大投資力道，為的就是要將客戶牢牢抓緊。

她認為，玩美移動仍處在新創階段，又搭上品牌亟需轉型的大勢，應該趁機加碼投入，而非追求短期的帳面損益；甚至在明年，也會採取以成長作為優先考量的策略。

展望後市，張華禎認為現在對品牌客戶的需求更加清楚，也看到市場需要更多AI和肌膚檢測服務，未來會在此持續投資。她也透露，疫情期間湧入大量需求，讓玩美移動的研發行程排得愈來愈長，目前進度已經排到了明年第3季。

張華禎很有自信地說，玩美移動不但是技術領先，也透過影音、直播、電商及線下等多種通路提供「360度服務」，讓客戶不只能取得解決方案，還可以幫助品牌打到其他通路去，替他們達成全通路（omni-channel）的試妝、膚質檢測、染髮試色和個人化顧問服務。