第一金人壽 致力打造無障礙服務

【郭亞欣】金管會2020年公布的公平待客評核結果中，第一金人壽獲選為壽險 業前20％之優等生，顯示第一金人壽對金融友善服務的重視與落實， 整合線上及線下各項服務資源，創造對身心障礙者友善之全方位無障 礙環境。第一金人壽於官網建立「無障礙專區」，並取得國家通訊傳播委員 會「無障礙網頁AA等級標章」，確保身心障礙者也能輕鬆取得公司與 商品等相關資訊。第一金人壽總經理林元輝表示，「無障礙專區」以 身心障礙者的需求為出發點，設計具有親和性之網頁，讓身心障礙者 也能享受網路之便利性、達到有愛無礙的效果。第一金人壽「微型保險」透過低保費提供民眾基本保險保障，讓經 濟弱勢或特定身分之保戶也能為家庭建立保險防護網。林元輝指出， 保額30萬元的一年期第一金人壽微型傷害保險，一個月保費只要約1 6元，且資格若符合即可透過第一金人壽提供協助，帶給全家人一份 安心的依靠。第一金人壽產品銷售管道包括，銀行、保經公司、保代公司、電話 行銷、網路投保等，若對對商品有興趣或想諮詢保險相關問題，都可 透過免付費專線0800-001-110，由專人客服詳細說明，亦能使用網路 留言板、文字客服及email等溝通管道，依自身需求取得最佳服務。第一金人壽總公司設置無障礙電梯、無障礙廁所及無障礙坡道等多 項友善設施，亦設有友善服務櫃台預約服務，若有相關需求之民眾， 可透過免付費專線預約來訪時間，由專人協助提供身心障礙者親切、 專業之服務。