時薪漲2元 超商年增6億成本

明年基本工資確定調漲，基本時薪將從158元調高160元，調幅約1 .3％。儘管調幅已比往年低，但對時薪制人力為主的四大超商仍有一 定影響，據業內人士估算，一旦時薪調高2元，全台逾1.1萬家超商一 天24小時營運，再加上人員輪班制度，一年的人事成本恐增加近6億 元。這是整體超商增加的人事成本，若回到單店加盟主的影響來看，該 主管估計，以一家店3名員工為計，一個月新增的人事成本約4,320元 ，如以淨利約3％估算，則一家店一個月要多做14.4萬元的業績（平 均每天4,800元），才能把增加的人事成本補回，再以超商平均客單 價82.6元計算，等於一天要增加58名來客，壓力並不小。對於基本工資拍板調漲，四大超商口徑一致都是配合政府規範，至 於相關的因應方式，7-ELEVEN表示，門市作業持續以智能升級為方向 ，協助門市導入智能營運工具，如AI自動化訂貨系統等，並透過經營 結構的創新，如複合店、品牌聯名店、智FUN機等，帶動業績成長。萊爾富表示，此次調漲預估將增加約3％人事成本，因應方式是持 續引進新商品或新服務，例如8月先後與車麗屋跨界開複合店、攜手 中華郵政推出郵局便利包寄送服務等，藉此提升門市附加價值，也增 加顧客消費頻次及客單價，帶動業績成長。OK超商也說，人員成本是 服務業經營的必要支出，基於服務顧客優先，在排班與雇用部份將維 持不變。除超商外，量販通路部分，家樂福表示，公司人力以正職人員為主 ，且工資原先就高於勞基法規定， 影響不大。愛買也說，目前愛買 時薪人員約三成，對於基本工資調漲，未來愛買在用人跟排班上會更 精準，但不影響應有的勞動條件。台灣連鎖暨加盟協會秘書長洪雅齡表示，基本工資走揚是趨勢，對 勞力密集的服務業來說，經營成本逐年上升是課題，她認為，回到根 本還是在如何提高競爭力，朝向自動化、無人化、AI人工智慧等趨勢 方向轉型升級，才能應對人事成本的壓力。