安聯減法出擊 重塑保單價值 |安聯人壽保險

國內投資型保單領導品牌德國安聯人壽商品策略大轉變，將改用「減法」出擊，以因應日趨激烈的市場競爭。安聯人壽總經理林順才說，「我們會簡化、聚焦」，強調平台角色，重塑投資型保單對客戶的價值。

整體壽險業投資型保單去（2019）年初年保費（FYP）收入較前年衰退17.5%，但就險種占比來講，去年占整體初年保費收入32.6%、仍逾三成，僅較前年減少3.9個百分點，對多數公司尤其外商而言，主力商品線的地位依舊。

安聯人壽是國內外商壽險龍頭，該公司總保費收入76.7%來自投資型保單，商品策略轉向備受同業關注。

林順才說，投資型保單多年發展下來，商品型態多樣、名字也都取得吉利，客戶卻是愈來愈困惑，搞不清楚這張保單跟那張到底有什麼差別。「現在已經沒人在講，投資型商品到底帶給客戶什麼價值」？

未來一段時間，安聯人壽會拍一些影片，重塑投資型商品對客戶的價值。例如，其角色非僅僅是商品，而是功能強大的平台，「我幫你建構一個平台，讓你隨時隨地可以掌握到全球的投資機會」。

落實上述想法，需要輔以強大的數位工具。林順才說，安聯的投資型保單可連結的共同基金，多達上千檔，「我們會幫客戶建立智能篩選」，且是可以一次設定多個篩選指標，而不是像現在，客戶每次只能設定一個指標。

除了申購基金時，要回歸投資型保單的基本價值：讓客戶隨時隨地掌握投資全世界的機會；另在基金轉換、部分解約等面向，也要讓客戶感受到，「這是很powerful的平台」。

林順才說，安聯人壽在商品發展上，已確立「雙核心」的發展路線，除了投資型保單，也要積極發展健康險，且策略迥異於壽險同業，將推出組合型的銷售模式。

安聯人壽已有20檔左右的健康險附約，「你知道20個附約可以產生多少的組合嗎？超過100萬個」。安聯將透過數位化銷售工具，讓業務員和客戶，邊互動、邊玩的同時，當場就組合出客戶需要的健康險套餐。