台北人最愛 悠遊卡滿意度96%

隨著台灣多元支付市場興起，電子票證產業也呈現多元化經營，從 擴大消費回饋到結盟連鎖通路，市場廝殺戰硝煙不斷。金管會最新公 佈數據，截至今年8月底，全台電子票證總流通卡數約1.2億張，較前 一個月增加168萬張；當月消費卡數約1,494萬張，消費金額約75.5億 元，儲值總餘額更是高達98.7億元。擁有全台近400萬會員大數據的UUPON，於7月調查發現，全台四大 電子票證業者中，消費者最常使用的支付工具是「悠遊卡」；更進一 步探究，「出身台北市的悠遊卡，與台北市民的關係」。UUPON針對 居住在台北市的會員，共取得有效樣本2,655人，在95％ 信心水準下 ，抽樣誤差正負0.5個百分點。本次「悠遊卡使用滿意度調查」發現 ，居住台北市的消費者，最愛的還是「悠遊卡」；調查顯示，超過九 成台北人對悠遊卡使用經驗感到「滿意」，更有高達96％ 的受訪者 說：「悠遊卡是台北市民不可或缺的一張卡」。UUPON發佈「悠遊卡使用滿意度調查」，針對市占率最高的電子票 證業者悠遊卡，展開多面向的消費者意見調查。結果發現，台北民眾 在日常生活高度仰賴悠遊卡，有七成受訪者表示自己持有「2～5張」 包含信用卡聯名卡功能的悠遊卡；而在使用頻率方面，也有近六成受 訪者「每天」都會使用悠遊卡。整體來說，受訪者在評估自己使用悠遊卡的經驗時，超過九成表示 「滿意」；而滿意的原因，不外乎「小額消費的通路很多」，以及「 滿足日常生活所需的便利性」。進一步比對台北市十二個行政區，最愛悠遊卡的市民也跟著出爐。 根據分析，家住在「內湖區」的受訪者，有高達96％對悠遊卡的使用 經驗感到滿意，高居台北市之冠。推估內湖區內有科技園區，許多新建商半大樓進駐外，還是台灣多 數新聞媒體的總部設置處；內湖是在科技、資訊、傳播專業人員的匯 聚之處。此外，內湖區內還有四所大專院校、七所高中、六所國中， 以及超過十所國小，涵蓋各年齡的學生。另外，根據 UUPON於上個月的「問卷pon調查」，交叉比對全台灣 一萬民持有電子票證會員的情況，發現仍然有超過半數民眾，還不清 楚悠遊卡計畫推出「行動支付」。這也顯示了悠遊卡雖然握有高市佔 率，在滿意度上也能夠符合大多數使用者期望，但在未來「發展行動 支付」的目標上，品牌聲量仍然未真正發酵。此外，被問到「願意使用行動支付」原因，會發現民眾最在意的是 「可使用支付地點多寡」，以及「是否有吸引人的回饋」。