行動支付 26∼35歲最買帳

資策會（MIC）15日公布最新調查，台灣行動支付用戶成長動能主要來自26∼35歲族群，用戶品牌忠誠度與通路自有品牌崛起，是台灣行動支付市場未來兩個主要觀察方向。

根據MIC調查顯示，台灣消費者使用行動支付的前五大支付工具，分別是LINEPay、街口支付、ApplePay、GooglePay及台灣Pay。另外，許多通路自行推出行動支付服務，2018年通路自行推出的支付工具的滲透率約為5.1％，2019上半年成長至14.4％，包括悠遊卡（5％）、統一超商（3.8％）、全家超商（3.4％）與拍付國際（2.2％）等。

2019年上半年台灣消費者對行動支付的認知度高達96.6％，各年齡層用戶的比率都有成長，但以26∼35歲用戶成長幅度最高（14.7％），而曾於國內使用過的比率也最高（75.5％）。

MIC資深產業分析師胡自立認為，台灣消費者對支付工具的使用偏好已經產生板塊遷移現象，雖然信用卡付款仍然是最多數人使用的付費方式，但2019年已經有27.2％的消費者，願意優先選擇行動支付，並較2017年成長11.2％。

胡自立表示，台灣用戶已逐漸養成品牌忠誠度，業者須持續刺激用戶的使用率，包括加強優惠方案、提高交易安全性、以及擴大可使用行動支付的通路數量等。同時，通路自行推出的行動支付服務，開始產生瓜分主流支付工具市占的現象，但MIC也提醒，想要在未來1∼2年獲得更多用戶青睞，關鍵仍在「跨通路的會員整合」服務。

另外，「掃碼式」技術具有方便觸及更多小型商家的優勢，調查發現「掃碼式」使用度（87.5％）相較於「NFC感應式」（60.2％）仍高出許多。

另外，曾於近三個月內使用行動支付的「積極用戶」，有22.3％每月平均使用超過11次，相較2018年成長16.2％。行動支付用戶高達97.5％每次平均消費金額在1,000元以下，但是「高消費」的比例有增加的趨勢，單次最高消費金額在1,000元以上的用戶，從2018年40.8％成長至2019年49.2％。MIC這次調查期間為2019年4月，有效樣本534份，在95％信心水準下，抽樣誤差為±4.24％。