實體交易用戶不受影響 中華郵政App故障8.5小時 |中華郵政

中華郵政手機App「e動郵局」18日出現異常，中華郵政證實，約在 18日上午6時半左右發現異常，造成客戶無法使用手機App「e動郵局 」，經過緊急處理後，曾試圖修復，但而後分析為磁碟機硬體發生異 常，需要先將資料檢查跟備分，接下來將移動及更換磁碟機硬體，並 確認可以運作，而後截至下午2點58分修復完成。

若從早上6點半至下午2點58分修復完成，影響時間約8.5個小時。 銀行局表示，中華郵政已通報銀行局重大偶發事件，內部陳核中，至 於是否會裁罰會視郵局詳細報告內容再作處理。

中華郵政指出，由於是整個機組出問題，這是硬體問題，而非軟體 問題，因此影響時間較長，但實體部分完全不受影響，只有手機App 「e動郵局」的用戶受到影響，目前有申請手機App「e動郵局」的客 戶約200萬戶。

中華郵政去年5月3日曾經出現資訊部門在凌晨更新應用程式，意外 造成所有工作站、中華郵政全台3,209台自動櫃員機（ATM）連線中斷 ，從上午9時09分當機到10時20分才修復完畢，有一小時十分鐘無法 使用ATM交易。

中華郵政指出，但這次非軟體問題，而是硬體故障，其中實體交易 的儲匯窗口連線作業、自動櫃員機等都沒有發生問題。