《人物側寫》不計毀譽 擦亮老店新招牌 |台灣菸酒

「我不是來酬庸的」，台菸酒董事長吳容輝上任時豪氣這麼說，上 任二年四個月以來，儘管受到很多改革阻力，明箭暗箭齊發，但在責 任感驅使下，他堅定改革信念，為117年老店擦亮新招牌。

「在商場歷史中，你太瘦弱，就會被牽制！」台菸酒面臨菸稅調漲 、酒駕罰鍰調高，在主力商品銷量逐漸萎縮，要大破大立，朝多角化 經營，才能在競爭激烈的市場，找到自己定位。

吳容輝直言，上任後受到不少保守的老員工質疑，加上在沒有旋轉 門條款下，退休員工出任經銷商或是競品主管無所不在，甚至有現職 員工與離職員工勾搭，聯合外部廠商反咬老東家，不啻「內神通外鬼 」。

吳容輝大膽起用新人，讓台菸酒走向年輕化，為商品行銷，注入年 輕、活潑且創新手法。但改革往往帶來陣痛，尤其擋人財路時，黑函 滿天飛，吳容輝動輒腹背受敵，「倦勤」之說近來不脛而走。

面對內憂外患，吳容輝自信地說：「我剛上任時，雖然說過我可能 是誤闖叢林的小白兔，但我也不是吃素的！」短短二年多，吳的黑髮 變白髮，頭也禿了，但台菸酒確實改變了。

吳容輝對台菸酒帶來最大改變是組織文化，讓員工在各廠區及跨領 域調動，讓員工全方位學習跨領域事務，同時避免結黨組派，錄用更 多年輕人。另翻轉行銷策略，讓台菸酒不但登上101大型看板，也遠 登美國大都會及日本晴空塔，將台菸酒招牌掛在國際知名地標上。

對於台菸酒長久沿用的「塞貨」策略，例如帶著經銷商出國遊玩， 只求下游商多進貨。吳容輝展現霸氣的決策魄力，要打破歷史包袱， 誓言要拿回議價權，「要去控制市場，而不被市場控制」。

要刮別人鬍子前，他率先嚴以律己。為避免有公器私用或接受業者 招待疑慮，他每次請員工吃飯、交際送禮，往往都是自掏腰包，迄今 已花費40多萬元購買台菸酒自家禮品，早已是VIP超級大戶。

吳容輝北上二年多來，每日下班後回台菸酒景美員工宿舍、足不出 戶，都躲在宿舍看資料，研究行銷策略，及提升競爭力，吃的都是泡 麵及稀飯，被宿舍警衛戲稱為「宅男中的宅男」。

改革台菸酒，當然招來「失勢者」反撲，不過，「行得正就不怕黑 函抹黑」，他相當清楚，百年老店的包袱沈重，但要改變才能銳變， 翻轉台菸酒這塊老招牌，吳容輝決定義無反顧、堅持做對的事。