高雄捷運打造AI智能車站 高捷萌啵啵機器人上崗

為推動高雄捷運智能化服務、自動化管理等營運目標，高捷公司攜 手中華電信、威剛科技推出站務智能機器人「高捷萌啵啵」駐站服務 ，共同打造AI智能車站計畫。

高捷表示，目前高捷共配置2位高捷萌啵啵服勤，名字分別為「捷 夫瑞」與「捷西卡」，如同高捷版Siri，旅客可透過雙方對話模式， 從中獲得車站資訊、營運資訊、旅遊景點等多元旅運資訊，另「高捷 萌啵啵」可收集使用者資訊，分析後回饋數值，提升捷運服務品質。

且即日起兩位「高捷萌啵啵」們於巨蛋站正式上線服勤，透過雲端 特性，同時知識領域限制，提供捷運旅客嶄新的諮詢服務。

高捷營運通車邁入第10年，陸續致力於友善搭乘環境建立、營造安 全運輸品質、優質捷運文化塑造、活絡車站場域氣氛等重點目標工作 。近年來配合政府推動智能城市概念，呼應捷運為城市門戶概念，力 推智能捷運目標，陸續完善全場域WIFI服務、高捷通APP、車站微定 位(BEACOM)服務、多卡通搭乘服務、打造「捷運2.0」時代。

另近年來人工智慧及大數據科學日趨普及，高捷也引用兩項前端技 術概念，推出高捷萌啵啵智能機器人服務，藉由網路連接雲端大數據 資料庫，以語音交談互動方式提供旅客車票、套票、車站導覽、遺失 物及車站週邊景點等站務諮詢功能，讓乘客如同翻閱一本電子版百科 書，除讓旅客可獲得所需資訊外，也能增加互動樂趣性。