業務虛實整合 跨大步

為掌握新零售發展趨勢，中華郵政預計第2季開始，在台北民生郵局建置「郵購站」專區，結合實體通路、郵政商城平台、台灣Pay掃碼付行動支付及郵政物流。這也是中華郵政邁向虛實整合業務的一大突破。

據中華郵政介紹，民眾可利用郵購e指通訂購想要的商品，在完成QRCode付款後，即可到郵局窗口取貨或選擇郵政物流遞送，提供便捷、安心的購物服務。

為提供最佳化客戶體驗，郵政商城會員可透過現場福利體驗機，免費領取限量商品體驗包，每位會員每日限領一份。「郵購站」專區也會貼心設置人臉辨識智慧數位看板，可以針對不同客群推薦適性商品，同時透過影像大數據技術，進行客群統計、客流動線及櫃位熱區分析，依顧客喜好調整商品擺設，提升滿意度。

中華郵政表示，為因應電子商務蓬勃發展，近年來積極布建跨境電商服務。