MOD爭議 NCC：頻道商也該負責

MOD頻道異動事件再生波瀾，台灣互動、壹電視分別向NCC檢舉，其中，台灣互動認為中華電信MOD的頻道分潤制度不公平；壹電視則認為，台灣互動44個頻道7月15日重回MOD平台上架，未事先經過所有頻道商合議，有「先上車後補票」疑慮。

NCC副主委兼發言人翁柏宗表示，針對頻道商部分，NCC認為頻道商不能再置身事外，將要求在MOD上架的所有頻道商必須立即依衛星廣播電視法第42條調整訂戶收視契約，契約內容須包括無正當理由中斷頻道，致訂戶收視權益有損害之虞時的相關賠償條件，訂戶免費申訴管道等事項，並應將其契約範本報請NCC備查。

換言之，未來MOD若再發生頻道上下架爭議影響消費者權益，不再只讓中華電當箭靶，頻道商也得處理消費者權益問題。

另外，翁柏宗強調，NCC委員會議初步討論，認為中華電在MOD頻道異動事件處理消費者保護方面做得不足，將要求中華電修正MOD營運規章，應於頻道異動前至少一個月，採書面、跑馬燈或平台上公布等方式通知用戶；尤其應該注意消費者增購組合套餐後無法涵蓋原先套餐組合內容、加購後金額比原本套餐還要貴、以及爭議期間訂戶已新增或是解約衍生之消費爭議等問題。

至於頻道分潤機制，翁柏宗說，以節目收視率做為頻道分潤基礎，原本就屬於商業協商機制的一環，NCC不會介入。但是套餐頻道採用收視率做為頻道商攤分利潤的標準，可能導致優質但叫好不叫座的頻道商獲利衰退，甚至面臨下架、影響MOD消費者收視權益，NCC也同步要求中華電必須做因應。