設接單中心 把營業員變理專 |兆豐證券

證券商經營環境改變，三大公股券商也研擬跟進民營券商作法，設立集中接單中心，讓營業員轉型為理專，兼顧國內外股市商品，與結合金控資源等多元管道來創造利潤，包括華南永昌證券規劃持續整併據點、設立接單中心，兆豐證券也擬跟進華南永昌與第一金證，加緊推動證櫃設置，擴大接觸面。

「經紀業務集中接單中心」是法規鬆綁後券商新營業型態，國泰證券率先設置，永豐金證券則乾脆將部分分公司改為專做財富管理的旗艦店，不做傳統台股下單經紀業務。

過去傳統券商營業員服務固定客戶，集中接單中心則較接近類似客服的角色，每位營業員是服務不特定客戶，搭配證券商積極發展網路與數位行動下單服務，集中接單中心可以提升成本效益，不少券商都研擬推動。

華南永昌證總經理陳錦峰表示，因應證券業經營環境的變化，近幾年來積極調整公司體質，效益於今年逐漸顯現，包括縮減實體營業據點、擴展法人業務、衝刺款項借貸等新種業務等等。經紀業務方面，正在研擬將中部地區的幾家分公司整併，設置接單中心，在視成效推至其他區域。

兆豐證總經理陳佩君表示，兆豐證很快就會展開第一波進駐兆豐銀設證券櫃台動作，首先選定各區約十多家分行設證櫃推介業務，人員可能採取一人多點的方向配置，內部尚在評估。

第一金證券總經理葉光章說，第一金證已在一銀超過百家分行設證櫃，發展財富管理業務則是與一銀間採差異化策略，海外業務部分，香港正在延攬合適人才，並全力衝刺複委託、迎合客戶需求。