首例 卡友臨櫃繳款 澳盛銀收手續費 |澳盛商業銀行(台灣)

到自家分行據點繳卡費，未來也會被收手續費。國內第三大外銀發卡行澳盛銀行，日前宣布從今年4月起，若非屬優先理財客戶，到旗下分行臨櫃繳交信用卡款時，都要被收取手續費，且金額達100元，創下市場先例。

另外，想利用便利商店繳納信用卡款，澳盛銀4月開始也不再提供萊爾富、OK，僅剩7-11可以代收。

對於自行臨櫃繳信用卡款，居然要被收手續費，許多卡友聽聞後都認為，國內有些銀行的信用卡業務，由別家業者跨行代理收付甚至免手續費，現在身為澳盛銀行卡友，願意花時間前往分行據點繳納，還要被收費，「非常不可思議」。

尤其卡友還提到，澳盛銀行這項措施，是無論金額多寡，等於若單月刷不到100元，選擇去分行據點繳款，還會出現手續費比卡費高的現象。

事實上，澳盛銀行近年不斷檢討信用卡繳款，去年底也才創首例，卡友透過郵局臨櫃代收，金額低於2萬元者，需自行負擔繳款手續費15元，如今要卡友「付出代價」再擴大。

對於即將實施的新措施，澳盛銀行解釋，目的並非真的要收取客戶手續費，主要是希望導引卡友多利用電子支付方式繳款信用卡款，除了減少紙張浪費，也更提高處理效率。

澳盛銀行強調，先前已投入許多資金與資源，完成與全國繳費網平台介接，加上網路銀行同樣能提供轉帳繳卡費，因此未來若真有客戶依舊前來臨櫃繳納，會先教導操作、設法導引，不會直接辦理就要求支付手續費。

澳盛銀行也提到，去年底推出全國繳費網服務後，總繳款筆數已達原定目標約三倍，足以顯示客戶接受度相當高。

市場人士則透露，其實國內外銀因應Bank 3.0，都不鼓勵卡友臨櫃繳卡費，若碰到此情形，都會告知可透過網路或其他管道，只不過敢訂出收取手費續的規定者，澳盛銀行還是第一家。