打群架 公股金控衝共銷 |台灣金融控股

團結就是力量，各金控向來把集團下子公司共同銷售視為業務利器，近期公股金控也紛紛動員旗下子公司，希望透過共同銷售衝出高獲利。以華南金為例，新建置「集團員工銷售整合平台」進行跨子公司或子公司內跨單位商機傳遞，讓華南金所有員工都可用平台轉介及協銷，目前已有6萬多件的好成績。

公股金控主管說，現在積極強化共銷效益，各金控將以CRM(顧客關係管理)一決高下，加上為各子公司下達衝刺目標，希望能藉此提高客戶的黏著度。

台灣金控董事長李紀珠說，台灣金積極發展整合性商品服務，目前架設企業金融暨代收、財富管理、壽險業務、壽險資金運用、證券經紀、證券承銷的六大業務整合行銷平台，按月召開共同行銷委員會。

該平台是以目標管理方式，追蹤控管執行情形，並藉由聯合展業、績效考核制度，促進子公司間的良性競爭與合作。台灣金統計，藉由平台相互轉介、交叉銷售16項跨業別商品，追蹤控管23項計畫目標。

公股金控主管說，藉由資料庫可了解並滿足客戶實質需求，最終的目標就是希望把客戶的金流留在自家金控，而各金控共同行銷範圍，現在也逐步從過去較簡單的基金、保險，逐步擴大到小客車租賃、綜合型產險、有價證券承銷，甚至是都市更新等較為複雜、具專業度的案件。

華南金主管指出，華南產險的市佔率，在共銷成績的協助下，上半年已經達到6.24％，市場排名更從2003年加入華南金時的第12名，提升到市場的第7名。至於華南永昌證券經紀業務共銷比重，也從2003年的0.97％，提升至16.68％。

因應數位金融時代來臨，華南金也舉辦「華南金融集團銷售集點」活動，滿足客戶一站購足的金融服務需求，並可使客戶依據其喜好及需求，以累積的點數兌換等值禮贈品或手續費優惠，引導客戶增加與華南金往來的深度與廣度，目前已有1.5萬人註冊。

彰銀則指出，在銀行與客戶互動方式的改變下，必須從更貼切客戶的角度去思考產品的價值，從分行導向到客戶導向，移轉到完全以客戶為中心的通路規畫，應該儘可能降低客戶與銀行間互動的阻力及複雜度，打破既有的惰性，創新流程，簡化繁複的作業，特別是簡化紙本流程。