經營祕訣 用送黏住眼球

F-大略董事長梁競偉昨（12）日分享在大陸經營電商的祕訣。他說，消費者和產品交流需要數個環節去連接，要先用「送」來吸引眼球，有了感覺再進行互動，進而邀約、進店、成交，形成O2O市場的「閉環」。大略去年營收有47%來自於婚博會，其次是29%來自於電商，但今年來自電商占比激增到55%，成為營收成長最大的動能。大略是大陸第一個運用O2O電子商務行銷結合的婚禮產業業者，採用「互聯網+」的網路行銷策略，先透過關鍵字競價策略，在微信、360、搜狗、百度等渠道取得曝光，再將消費者點擊網站的瀏覽量，導入旗下各婚攝品牌網站。到了官網，才是作戰的開始。大略編制鼠標手、邀約手、銷售等專責人員，每一個階段的人員都有各自的「任務」，例如鼠標手要取得客戶連絡信息，邀約手再接棒邀請客戶進店，接著透過提供婚攝資訊和優惠，引導消費者到實體門市或每年四場的婚博會完成整套O2O電商行銷的訂單。「整個過程猶如工業生產」，梁競偉指出，大略在每個階段都進行精算，員工KPI也依照網路特性重新規畫，一般競爭對手即使挖走一兩個人員，也難以複製。大略旗下電子商務部門擁有完整O2O團銷售架構，不論在網路渠道流量導入、網路話術過濾、數據報表流動、部門績效考績等皆建立完整的八大銷售體系。