不夠台、不夠優 難當一哥

GROUPON(酷朋)是北美第一大團購網站，卻沒能在台灣持續維持領頭羊的地位。究其原因，主要是在地化程度不夠深。其次是無法掌握好的服務品質。

當初GROUPON以併購「地圖日記」進入台灣市場，成為台灣團購龍頭網站，不到5年的時間，市占率卻節節敗退。

地圖日記的創辦人郭書齊及郭家齊在2012年離職後，接下來的幾年，GROUPON台北分公司的主管，幾乎每年一換。從楊聖武、謝佩甫到方俊強。業者分析，執行長每年一換，讓營運和公司政策無法延續。而且也容易形成在地化不夠深入的問題。

由於GROUPON是北美公司，加上執行長多半是國外背景，對於台灣在地化的經營，均需時間摸索。這一摸索，其他本地的競爭對手，如夠麻吉(Gomaji)、17Life及愛合購等，已紛紛崛起，不但分食市場，夠麻吉還超過酷朋，一躍成為台灣團購龍頭。

業者表示，團購是O2O(OnlinetoOffline)的事業，在非線上這一端，要做得好、做得深入並不容易，需要跟店家搏感情。比方說，某些開在巷弄的新餐廳的合作，其他本土業者就比酷朋來得了解和積極。

另一方面，團購網站目前的主力還是在餐券的銷售。但餐廳銷售大量的餐券後，要維持一定水準的服務品質的確有其困難。這是團購業者最大的挑戰，如果餐廳品質無法維持水準以上，消費者第一個抱怨的就是網站平台。

此外，對外商業者來說，只要某個市場的成長率不佳、達不到預期目標，通常就會收攤或裁員，對國際級公司來說，這種調整很稀鬆平常，寧願將資源放在成長快速的市場，也不願做困獸之鬥。

因此，過去三年間，雅虎關掉了無名小站、奇集集網站kijiji也退出台灣市場。如今酷朋(GROUPON)宣布收攤，恐怕也不算是太意外的事情。