業務e化轉型 壽險業 大手筆斥資 |遠雄人壽保險事業

金融科技化浪潮，讓國內壽險業也積極加碼相關投資，包括遠雄人壽、中國人壽、國泰人壽等，近年為提升系統、科技配備，都斥資超過千萬元，甚至上億元，且除了客戶端，還有針對業務員端強化。

以遠雄人壽為例，特別斥資千萬元，導入系統升級、行動投保等研發，也要求業務員加強行動載具的配備，以利拜訪客戶時，直接透過平板電腦就能完成投保或理賠。

遠雄人壽表示，已陸續完成企業網站全面改版，推出經代及壽險通路的「旅行平安險線上立即保」，以及「網頁版建議書」，現在則轉為強化行動載具方面的功能提升。

據瞭解，遠雄人壽目前已經研發完成「遠雄壽險通路專區」APP、「遠雄經代通路專區」APP，用以輔助通路業務行銷，業務人員可藉此隨時掌握保單行政作業進度、照會資訊，連帶提升客戶服務效率。

同時在客戶端，也有推出「遠雄人壽」APP，提供保戶隨時能查詢個人保單資料、理賠回覆進度等。

至於中國人壽方面，數位化相關投資金額更達上億元，同樣研發出提供給業務員使用的APP，目標就是要打造行動辦公室。