叡揚結盟大慶旅行社 推VIdegree客戶管理系統

叡揚資訊日前辦理「旅行產業邁向雲端-客戶管理與服務精緻化研 討會」，與成立逾40年的大慶旅行社異業合作，期望能透過叡揚資訊 自行開發的雲端客戶關係管理解決方案-VIdegree愛客戶，探討旅遊 業的客戶管理應用與發展。大慶旅行社經理李桂棻分享傳統旅行社在面臨產業結構轉型與資訊 化過程，如何有效經營客戶關係並翻轉獲利。李經理分析如果繼續以 傳統的經營模式經營旅遊業而不適時進行調整，將會面臨巨大衝擊， 並進一步指出在商業環境持續變動的資訊社會，想要順應轉型並持續 獲利，就必須改變客戶關係管理的方式，強化與消費者之間的對話平 台，「客戶服務」是創造消費者對品牌黏著度的關鍵要素，經營者必 須透過有效的管理工具，提升服務價值並維繫核心客群，才能在激烈 的競爭環境中突圍而出！叡揚資訊行銷長劉海珊也指出：「客戶關係管理是一門學問，對於 以人際關係發展的產業來說將會越顯重要，VIdegree愛客戶是一套完 整且系統化的客戶關係管理工具，具備了關係維繫、組織管理及進階 行銷等功能，讓經營者比客戶更了解客戶的需求是甚麼，開創嶄新獲 利模式！