當電商碰上雲端 叡揚VIdegree創新營運模式

叡揚資訊日前舉辦「當電商碰上雲端—網購轉變為電商的成功要素」研討會，邀請知名服飾電商Life8共同創辦人林瑞嘉博士，針對現今網購業者面臨之困境，進行經驗分享與品牌創新之交流，現場逾120位來自網拍、創業者、實體店家與中小企業來賓共襄盛舉。Life8共同創辦人林瑞嘉博士表示，唯有掌握與客戶建構橋樑的機會，才能與客戶進行絕佳的互動，在高飽和度的電商市場中，若想要創造品牌獨特性，需先從了解自己的顧客開始。叡揚資訊胡瑞柔副總進一步指出，電商業者需透過適合的工具與方式，了解顧客之差異化及需求，才能提供最完整的購物體驗，特別針對顧客關係管理而設計的VIdegree愛客戶，是一套提供使用者靈活運用的雲端管理服務。VIdegree愛客戶的標籤分類、事件提醒、專屬資料庫、跨平台操作等功能，能幫助經營者的管理工作事半功倍，未來叡揚資訊也將持續開發深度消費分析和新版APP等功能，以貼近客戶需求。林瑞嘉博士大方鼓勵現場來賓，一定要勇於與顧客交流，唯有溝通才能了解顧客的喜好與屬性，精準地找出客戶的需求，創造差異化的服務，找到對的顧客關係管理服務，與顧客之間建立情感關係，才能創造出顧客與企業的雙贏價值。