服務升級 助客戶排除生產障礙

台灣存在著很多隱形冠軍企業，擅長生產複雜、多軸、高階的加工零部件行銷到全球，但他們使用的工具機幾乎都是從德、日進口的高檔機種，高昂的維修服務費與叫修過程中漫長的等待時間，讓用戶直呼吃不消，台中精機近期相繼成立「顧客創值應用中心」、「五軸代工中心」，期協助台灣加工用戶解決他們心中的痛。

台中精機董事長黃明和表示，台灣機械加工業者目前所接獲訂單的困難度愈來愈高，且有少量多樣的現象，該公司本著服務客戶的使命感，近5年來持續投入五軸加工機與雙主軸三刀塔高階車床的開發工作，現不管是加工精度、品質、穩定性、機台剛性與加工紋路，相較國外貨毫不遜色，並著手建立「顧客創值應用中心」、「五軸代工中心」，來全力協助客戶排除生產障礙。

「顧客創值應用中心」針對複雜困難的工件，由台中精機提供從機台到治具、刀具的選用，乃至幫客戶評估、規畫、試車、估時、打樣的整體建議，期為客戶締造高報酬率。

而「五軸代工中心」的功能為一旦打樣成功，少量訂單可請台中精機先代工生產，等訂單穩定成長後，再將機台、模治具與刀具整個移轉給客戶。