叡揚 13日舉辦經驗分享會

在比快、比靈活、比彈性的制度下，資訊單位的績效展現、量化說明儼然成為主管們最重要的課題！但若無系統化準確的記錄、分析，要如何能清楚表達資訊單位對企業整體之貢獻？叡揚Heart-ITSM/Helpdesk知識型服務管理系統，完整的問題集FA Q，讓顧客輕鬆找到答案，並精準自動判斷、派工，減輕資訊服務人員作業且高效率，完整統計追蹤每個內部資訊問題，清楚展現每位同仁績效，減輕工作負荷，讓滿意度加倍。叡揚Helpdesk產品之效能，已深獲行政院人事行政總處、兆豐銀行、彰化銀行、中國信託、華南銀行、新光人壽、富邦銀行等客戶好評！另外，過去動輒花上60至120分鐘的聯防通報作業，如何縮短在2分鐘內處理完畢？叡揚聯防通報e化作業能讓調閱帳戶資料、交易明細、金額、填寫通報單等諸多手續一次完成，同時透過整合傳真系統傳真至銀行同業及警察局一次完成。叡揚公司於3月13日假金融研訓院4樓，舉辦「績效量化服務進化－資訊服務管理＆聯防通報e化建置經驗分享會」，特地邀請兆豐國際商業銀行資訊處專門委員吳憲明、連線管理科何信聰、人事行政總處廖英掌，分享他們建置資訊服務管理系統及聯防通報e化作業。叡揚資訊服務電話：(02)2586-7890分機267。