叡揚績效系統 13日分享

叡揚資訊訂3月13日在金融研訊院舉辦「績效量化服務進化－資訊服務管理＆聯防通報e化建置經驗分享會」，將邀請兆豐商銀資訊處專門委員吳憲明、連線管理科何信聰、人事行政總處科長廖英掌，分享建置資訊服務管理系統及聯防通報e化作業，打造服務及滿意100%的寶貴經驗。在比快、比靈活、比彈性的制度下，資訊單位的績效展現、量化說明儼然成為主管們最重要的課題。但若無系統化準確的記錄、分析，則很難清楚表達資訊單位對企業整體貢獻。叡揚Heart-ITSM/Helpdesk知識型服務管理系統，從顧客角度出發，完整的問題集FAQ，讓顧客輕鬆找到答案，並精準自動判斷、派工，減輕資訊服務人員作業且高效率，完整統計追蹤每個內部資訊問題，清楚展現每位同仁績效，減輕工作負荷，讓滿意度更加倍。免費報名網址：reg.gss.com.tw/register/register.aspx?actid=136。（沈安玨）