歡樂春節 壽險服務不打烊

農曆春節期間各壽險業者的服務不打烊，持續提供完善的保戶服務，現階段除了陸續提前給付滿期金、生存金，若保戶臨時需要應急，也有快速方便的保單借款服務，要讓保戶過年期間都可平安開心。台灣人壽提供第一銀行ATM櫃員機保單借款轉帳應急，全台四地機場櫃台及「平安Call Call卡」電話旅平險投保等便利服務。中國信託人壽在21～29日，保戶服務專線0800-211-505從上午9點至凌晨12點有專人接聽，其餘時間可透過互動式語音系統查詢或於語音信箱留言，客服人員將會每日聽取留言回電。同時對符合給付條件的保戶，凡是滿期金、生存保險金或年金給付日期落在農曆春節連續假期者，已提前於20日前完成給付，讓保戶安心過新年。國華人壽則提前發放原本應於春節期間到期才發放的滿期金及年金，讓保戶於春節期間得以多筆資金做調度。春節期間到期的年金、滿期金，已提早在19～20日給付，預計年金2,003件，金額約1.4億元；滿期金104件，金額約4,000萬元，合計發放超過1.8億元。國華人壽農曆春節期間0800-099-111免付費電話，每日上午8點30 分至下午5點20分有專人接聽電話，其他時段則提供語音查詢回覆系統(IVR)服務，也可於語音信箱留言，次日由客服專員回電服務，提供保戶最即時的服務。台灣人壽針對滿期金及生存金給付日期為1月21日至2月14日的保戶，提供提前給付作業，自1月4～18日陸續發送，這段期間有近7,000 件滿期金及生存金提前給付，給付金額達5億多元。台灣人壽也特別在春節期間成立「重大災難理賠應變小組」，做好萬全準備，以備不時之需。若保戶在過年期間有進一步資金上的需求，台灣人壽指出，可利用已設定的晶片金融卡，隨時於第一銀行ATM櫃員機保單借款轉帳應急。中國信託人壽提醒，保戶如果年後有資金周轉問題，不要忽略保單貸款這項最佳資金調度的工具，備妥相關文件，只要具保戶身份、所持有保單已繳費一年具有保單價值準備金，且具可借金額者，就可臨櫃或傳真辦理。另外，保戶關心的春假期間繳費問題，續期保費春節期間可利用A TM轉帳及便利商店繳費；利用派員收費的保戶，則可由專任的收費人員安排保戶方便的時間提供服務。