復興航空服務 稱霸國際航空類

計畫於11月正式掛牌上市的復興航空，繼上半年以EPS0.72元財務數字傲視同業，配合開放天空政策積極拓展新航點與機隊擴展外，在服務面向也傳出捷報，榮獲《遠見雜誌》「2011第九屆傑出服務獎」國際航空類第一名。

遠見今年首度將國際航空類納入調查中，即由復興航空拔得頭籌。復興航空董事長林明昇表示，這是復興航空全體同仁共同努力的成果，也顯示復興航空長期秉持「安全第一，服務至上」信念，致力提供所有旅客安全舒適飛行經驗的企業精神，得到專業肯定。

五年前，復興航空獲得即獲得遠見國內航空評比第一名。今年，調查標準擴大到國際航空，評比對象為「由台灣出發，飛往亞太地區航班最多」的前十家航空公司，面對國際航空公司的挑戰，復興航空不負眾望地將第一名留在台灣。

此調查為遠見邀集具有國際服務驗證執照的稽核員，扮演神秘客，親赴現場檢視第一線服務員工進行最真實的稽核與調查。國際航空業的評比受測單位包括客服、地勤、空服部門，神秘客從打電話訂位開始、至機場櫃台辦理登機，一直到抵達目的地下機為止，都在進行觀察與評分，復興航空在各環節均表現出一致的高服務水準，是獲勝關鍵。