復興航空 獲遠見傑出服務獎

計畫於11月正式掛牌上市的復興航空，在服務面向也傳出捷報，《遠見雜誌》公佈「2011第9屆傑出服務獎」調查結果，復興航空榮獲國際航空類第1名。

復興航空董事長林明昇表示，這是復興航空全體同仁共同努力的成果，顯示復興航空長期秉持「安全第一，服務至上」信念，致力提供所有旅客安全舒適飛行經驗的企業精神，並得到專業肯定。5年前，遠見雜誌針對國內航空進行評比，即由復興航空獲得第1名，闊別5年後，調查標準擴大到國際航空，評比對象為「由台灣出發，飛往亞太地區航班最多」的前10家航空公司，面對國際航空公司的挑戰，復興航空不負眾望地將第1名留在台灣。

此項調查為遠見雜誌邀集具有國際服務驗證執照的稽核員，扮演神秘客，親赴現場檢視第一線服務員，進行最真實的稽核與調查。國際航空業的評比受測單位包括客服、地勤、空服部門，復興航空在各環節均表現出一致的高服務水準，是獲勝關鍵。

林明昇董事長認為，復興航空的服務核心價值，在於「同理心」的企業文化，這也是復興航空服務的致勝關鍵，即照顧好同仁，而發自內心去為客戶著想，在工作上保持熱情，提供超越SOP的服務。得獎不僅是榮耀，也是更大責任的承擔，展望未來，復興航空將繼續秉持服務熱忱，為乘客提供安心搭乘、滿意服務的旅程。