台中精機 三支柱打品牌 |台中精機廠

台中精機總經理黃明和表示，為了建構品牌，產品開發、生產和行銷都必須面面俱到。員工、協力體系、客戶，是品牌建立的三大重要支柱。有好的品質和服務，客戶才會願意重複訂購，並成為回頭客人。

建立品牌，員工對於公司的認同和努力十分重要。若員工不認同企業理念，就不可能產出良好的品質，也無法建立國際性的品牌。他鼓勵員工成立社團，目前在台中精機內部，有登山社、游泳社、慢跑社等十餘個社團， 2003年10月他甚至帶著各級幹部登上玉山，並參與各地活動，同時獲得社會大眾的認同。

協力體系的廠商，既是客戶也是朋友。黃明和指出，一台機器有幾百、幾千樣零件，通常需要上百家廠商協力完成，協力體系對品牌來說，是不可或缺的一大支柱。

台中精機因此成立體系聯誼會，每年一次品質檢討會，更有運動會、年度旅遊，讓成員相互交流、聯繫感情，也召集組成M-team（工具機產業雙核心），聯盟廠商，整合體系資源，相輔相成，提升整體產業的競爭力。

另一項支柱，就是客戶，要讓客戶滿意，應該產出互動的關係，把客戶當成家人經營，民國75年開始，舉辦客戶回娘家的活動。黃明和笑著說，賣出去的機器，就像嫁出去的女兒，除了希望能協助客戶增加生產力，更希望能繼續「繁衍」，客人能購買台中精機的機器。

在品牌精神方面，硬體為主要銷售產品的公司，必須要求品質之外，也必須有穩定的產品品質及研發實力，才能創造口碑，讓客戶肯定，如此一來，品牌的競爭力將因此突顯。

大型機械耐用的年限期較高，常須使用十多年後，客戶才可能重複採購，對品牌來說，一次性訂購不利生存，品牌應該因應市場逐漸轉為客製化，加強客製化的能力，以增加客戶重複訂購的機會，讓一次性購買的客戶，成為公司長期的回頭客。

除此之外，黃明和說，產品品質再怎麼好，仍然會損壞，就像人再健康，都會生病，是一樣的道理，品牌應提供良善的售前、售後服務，提升維修的時效，消費者自然會認同，也容易獲得重複訂購的機會。

參展和廠房都採用CIS（企業識別體系）。每一次參展統一使用相同的顏色和模式，以強化企業形象；他說，廠房導入CIS，統一廠區建築標示，當民眾路過廠房附近，馬上就能建立品牌印象，對企業有加分作用，也才能協助老品牌活化與創新。