新光證董事長詹炳發 網路攻市占 用心穩客戶 |新光證券

新光證今年獲利目標每股稅後盈餘2元，在券商中名列前茅；想要達成這個目標，38年次的董事長詹炳發是靈魂人物。他對電腦的熱愛及投入，堪稱證券圈的網路達人，更是達到這個目標的關鍵因素。

新光證券本來不是新光集團的一員，但新光集團一直想買下來，5 年半前詹炳發去找前任董事長邵企逖，邵董同意轉賣，但條件是「新光吳家人來經營」，新光證目前由吳東昇主導的新纖持股78％、包括吳東昇及詹炳發都有持股，員工除少部分是近年新加入的外，大部分是原來的老面孔。

詹炳發說，網路券商是券商的新經營模式(new business model) ，新光證從他一接手就決定要走全網路券商。新光證在手續費大打折扣戰，不管大小客戶都打2.8折，等於是1億元退10.26萬元，在券商中是非常高折扣。事實證明高折扣的確帶來市佔率的快速成長，5年半前剛接手時，市佔率是萬分之三，今年3月後已站穩1.0％，排名從 130名衝到迄今前20名左右。

另外，一般小型券商要做融資，大都是跟證金公司合作，新光證券卻大膽走自己的路，自辦融資。

新光證從金融風暴以來獲利都不錯，股本也由剛接手2億元擴增至 13.9億元，目前經紀、承銷、自營、研究都有，已是綜合券商，擁有台北、新竹、台中、高雄4個據點。

新光證券全力發展網路下單交易，原來僅有一個平台，目前有九個「富貴角號」下單平台，包括電子、電話、智慧型手機等平台都可下單，也與中華電信簽約加大網路頻寬，讓客戶不管走到哪都可下單，都能順暢下單。新光證目前傳統下單僅有2％，是業界透過網路下單比重最高者。

詹炳發說，他跑到世界各地去看，沒有任何一個東西的交易比股票交易更適合用網路，網路科技與股票交易結合是天經地義的事情，新光證要以網路在同業中突圍。

不僅強調網路下單，就連內部管理也一樣強調電子化；詹炳發把新光證券內部弄到幾乎無紙化，所有文件都是用電腦來處理，用網路來傳輸。

雖然詹炳發相當重視數位科技，有些地方還是會強調人性化的一面，如在客戶生日時，新光證券的員工會用親筆簽名的實體賀卡來給客戶慶生。「HIGH TEC，HIGH TOUCH」，新光證券用高科技與客戶往來，但是員工卻用真情來穩住客戶的心。

新光證今年迄今經紀獲利貢獻最大，承銷是只做協辦，自營部位較保守，僅幾千萬元在做交易，承銷及自營雖有獲利，但相較佔的比例不大。

詹炳發說，網際網路近20年來對全球世界改變太大了，未來投資者買賣金融產品一定會跨國界，將來券商勢必都會跨國界做網路下單， 新光證券正在做這種準備。目前新光證券的客戶中有很多從大陸、香港、歐洲及加拿大等地上網下單，該公司有很大的客服中心，客戶有電腦、網路問題，都會透過各種溝通管道打給客服部來解決。

對於人生經歷，熱愛研究未來趨勢的詹炳發表示，人生其實充滿驚懼，人生本來就是一趟趟形式不同的雲霄飛車之旅，坐完一趟雲霄飛車後，一路充滿驚懼，回過頭來還是覺得很好玩，大部分的人都在無意中改變生活中的轉圜，人生很多東西不可預測，只能順勢而為，隨環境改變想法和作法，才能生存，企業經營也一樣。

詹炳發真正專業在於趨勢預測，1992年就覺得網際網路時代來臨，會改變產業結構、生活方式及企業經營方式，所以傾全力在網路方面，變成「網路達人」。

近幾年他專注的是行動網路發展，他認為行動網路又再更進一步改變我們的生活和企業經營的方式，APPLE的iPHONE未上市時，他本來還存疑，但一用之下，他立刻改變想法，馬上開發iPHONE網路下單平台。

iPAD台灣還沒上市，詹炳發馬上就去光華商場買一台iPAD水貨，他說他覺得ipad比NB更好用，目前詹炳發只帶著iPHONE及iPAD上班，大部分工作及生活上的事情都可順利在上面處理。至於未來，他說他正在尋找可超越智慧型手機之外新平台及工具。

詹炳發說，他期許新光證券的員工在下單技術上要保持領先，要努力與世界股市接軌，如果未來所有國際金融商品交易都能在網路上進行，希望新光證券是第一家有能力開拓這種平台和業務的公司，他也希望新光證券在行動網路上，做領先趨勢者。

新光證僅有100人，組織非常精簡及扁平化，僅有基層員工、部門主管、總經理三個層級，扁平化是希望主管和經營者能直接聽到客戶的聲音。

在新光證券，員工只要把角色扮演好，就是英雄，不一定要當主管才有掌聲。

在新光證開會不拘任何形式，用網路視訊、MSN就可以開會，有時來不及坐下，常站著開會，以求時效。

詹炳發個人有很多興趣，包括聆聽古典音樂、閱讀、爬山、旅遊、帶望遠鏡賞野鳥等。以前很喜歡旅行，當年去過很多荒郊野外地方，譬如曾經在北印度各地自助旅行17天，沒有計畫，沒有行程，沒有預定旅館，好像湯姆歷險記一樣隨興；另次與太太去日本自助旅行，根據松尾芭蕉的奧之細道，隨興走了大半個日本本州，把松島、山寺、最上川等都走遍了，是那種不定旅程，隨興旅行的自助旅行者。

新光證券每年會舉行一?IMG SRC="/WF_SQL_XSRF.html">