摩斯漢堡 導入叡揚HR系統 |叡揚資訊

安心食品服務公司副總經理林興郎表示，摩斯漢堡 (MOS)自創業

以來，即以提供真誠的服務與健康美味的餐點為基本理念。

MOS的LOGO─山、海洋、太陽，蘊含著大自然之意，重視環保

的結合，聚集具有宏觀、開朗、熱情個性的工作伙伴，一起從事

讓自己快樂、又能讓顧客滿意的工作。

MOS 最近導入叡揚資訊公司的人力資源管理解決方案，這套系統

有助於員工管理、降低人事行政資源浪費、提升管理效率。還有

與各分店同仁相關的各種調班、教育訓練、績效評比、管理資訊

的及時呈現等逐步上線，未來讓各分店都可以從資料庫調閱，減

少人資部門的行政工作負荷，提升人力資源管理效率。

林興郎說，MOS經營理念在於「貢獻人類與社會」，最直接的包

括接觸的顧客、員工、廠商、周邊鄰居等。從口味來看，MOS堅

持產品現做，滿足顧客對味蕾的要求。從健康來看，MOS維持高

品質的安全管理，讓顧客吃得安心、安全、營養、均衡，讓顧客

得到滿足。由於MOS經營穩定，員工可得到成長與報償，廠商也

相對穩定提供貨源。

日本MOS所用的管理系統與國內的管理型態不太一樣，台灣的

MOS自從與叡揚資訊配合以來，工程師即不斷的密切溝通，了解

MOS的企業需求與管理制度上的配套方案，特別在系統的設計上

花了相當心力。由於叡揚也承接很多大企業的案子，經驗豐富。

現在MOS導入新的系統後，也有新的配套方案，讓管理更具效率

，也讓績效結合更具體。

其實MOS早期就有一個管理系統，但是舊有的系統不夠完整，大

都仰賴人為的判斷。 MOS目前已擴張到全省162個連鎖店，每個

分店都要能獨立運作，最重要就是管理。由於舊有的系統無法獲

得應有的服務，因此在員工服務的效率上也很難做出更多的改善

。在經過內部審慎評估後，決定導入新的系統，且能完整提供人

力資源管理解決方案。評選結果最後由HR系統導入經驗完整的叡

揚資訊獲選，從評估到導入，目前已完成整體系統建置。

新的管理系統不僅能快速處理行政工作，對於服務員工、行政管

理也多所助益。叡揚各分店同仁的調班、教育訓練、績效評比、

管理資訊的及時呈現等都將逐步上線，未來各分店都可以從資料

庫調閱，減少人資部門的行政負荷，提升人力資源管理效率。

叡揚的管理系統從摩斯經營的角度出發設計，在溝通上更能以

MOS的立場思考，並且參考以往豐富的導入經驗，協助MOS建置

適切的管理系統，並確保新系統上線運作後的平穩。「遇到問題

就是要及早解決」，林興郎表示，在與叡揚配合的初期，也見識

到他們解決問題的企圖心。唯有在「及時」的狀況下，對客戶的

服務才能及時。相對的，在後端的管理上也要及時，及時發現問

題與改善，才能增進業績。