買醫療險必記4要 |第一金人壽

H1N1新流感病毒來襲，醫療險成為重點商品，除了保險公司業

務員或銀行理專之外，包括電話行銷、電視購物頻道等，都是保

險商品的銷售管道，專家提醒，電話或電視等管道屬於被動通路

，多半會隱惡揚善，民眾一定要冷靜檢視需求，買醫療險更要檢

視四大要項：

一、確實了解商品內容：宏觀財務顧問平台財務顧問王澤仁

說，一般衣服、皮包等有形商品，消費者享受銷售員提供的服務

後，再決定是否購買，但相較之下，「保險」屬於無形商品，客

戶在成交之後才享受得到服務，所以對於買保險的管道，要十分

謹慎，以免日後淪為孤兒保單時，不知如何理賠。

而透過電視購物頻道賣保險，購物專家一古腦兒把保單的優

點告訴觀眾，但觀眾卻無法進一步詢問其他特色，這種被動單向

銷售，常會隱惡揚善或以「情境導引」的方式，藉由悲慘的車禍

畫面，讓觀眾了解意外醫療險的重要。

王澤仁提醒，民眾決定投保之前，一定要先了解自己的醫療

險保障，如果已經買夠了，切勿浪費錢重複購買。

近期在電銷通路申訴案件中，最常見的是投保後卻發現理賠

範圍與當初認知不同，因此民眾一定要問清楚，可撥打專線詢問

保險業者。

二、10多年前買的醫療險保單，有些將「法定傳染病」列為

除外責任：王澤仁說，早期購買的醫療險保單，有些保險公司明

定「法定傳染病」為除外責任，而H1N1屬於法定傳染病，因此必

須審視保單，若缺乏這一塊保障，就可再加買醫療險。

三、收到保單後，把握10天契約撤銷權：第一英傑華人壽指

出，在收到保單後的10天內，民眾應檢視保障範圍及除外條款，

若發現不符合自身需求，可在10天內提出撤銷，否則將視為同意

保單條款內容。

四、勾選同意回執單：以電話行銷來說，即使民眾在電話中

同意購買，但業者仍會寄送「電話行銷保單同意回執」，第一英

傑華人壽提醒，無論是否同意投保，都應勾選寄回，若不願投保

又未在10天內寄回，業者將視同投保。