第一英傑華 電銷搶客

第一英傑華人壽雙管齊下，搶攻第一銀行上百萬名客戶，除原來透過銀行櫃檯銷售保單之外，近期再成立電銷部門。第一英傑華人壽總經理林元輝表示，第一階段將以一銀信用卡卡友為主要市場，再拓展至其他客戶群。多元行銷管道愈來愈受保險公司重視，目前已有16家壽險業者投入電銷市場。業者表示，雖然電銷市場每年保費收入僅占整體市場的1%，但每年固定為壽險業者帶來五、六十億元的新契約保費收入，依然是不可缺席的戰場。根據壽險公會統計資料，以電銷加直效行銷的業績來看，前五大業者分別是，大都會國際、康健、美國、法國巴黎、安聯人壽。林元輝表示，雖然第一英傑華人壽在電銷通路起步晚，但身為第一金控旗下子公司，可以交叉運用第一金控集團的客戶資源，提供客戶完整的保險理財服務，目前先鎖定一銀的信用卡客戶；將利用資料庫分析技術，找出客戶潛在的保障缺口或理財需求，推薦適合的保險商品。林元輝指出，過去一年多來，第一英傑華大多是服務一銀金字塔頂端的財富管理客層，但隨著產品的發展成熟，將慢慢向下拓展，擴大對一銀客戶的服務範圍。目前市場上鎖定特定銀行客戶做電銷業務的保險公司，除第一英傑華人壽外，還有英國保誠人壽，客戶名單以玉山、渣打和花旗等銀行為主，該公司今年以來，截至5月的電銷業績與去年同期相較，年成長率約8.8%。由於電話行銷通常須在五到十分鐘內完成商品介紹及銷售，各業者大多以簡易型保單為主，如1年期意外險及醫療險，這類商品功能簡單，能夠在短時間內說明清楚，加上保費金額低，可提高民眾的購買意願。