龍捲風科技以合作取代競爭　提供最適企業搜尋引擎服務 |華苓科技

前言：隨著網際網路應用愈趨普及，搜尋引擎變得相對重要，有

鑑於此，於1999年成立的龍捲風科技，發展出可支援多種平台、

多種資料源與格式的「搜尋引擎」，而且有別於Google及Yahoo

等網路服務業者(ISP)所提供的搜尋服務，龍捲風科技是以協助企

業有效蒐集與比對各式省音圖文為主。

當.com泡沫化後，浦多公司都面臨倒閉或縮編的問題，龍捲風也

不例外，龍捲風科技總經理賴政昌表示，該公司除了從原先兩岸

三地約200人的規模，縮編成現在的50人，在產品研發與業務銷

售方面，也有許多變革。

從產品研發到業務銷售 的切都以客戶為重

「在就任總經理一職後，我開始思考，究竟該如何改善龍捲風的

營運積效，」賴政昌指出，經過的番內部審視後，龍捲風最後決

定從產品研發與業務銷售2方面進行改革。針對產品研發，龍捲風

從以下3點著手進行：

1.由Internet轉向interanet一在網際網路世界中，Google絕對是搜尋

服務的No.1，可與之抗衡者少之又少，然而放眼企業搜尋服務市

場，至今尚未分出勝負，加上當市企業待管理的數據八料紛雜，

因此可以預期，企業搜尋服務市場將愈來愈受重視，而這也是龍

捲風把搜尋引擎的目標市場，聚焦於企業應用的原因。

2.中文化辦識處理技術一儘管現今文字辦識(Optical Character

Recongnition; OCR)技術發展得十分成熟，不過，在中文字的辦識

、解析上，仍有一定侷限，尤其是繁體中文，而這個部分剛好是

龍捲風的強項，因此，除了持續鎮斷強化中文字的形/音/義辦識

技術外，還會配合軟碟體業者的需求，提供適合其產品服務的中

文辦識元件。

3.從結構化數據到非結構化睥據的搜尋辦識一當前企業員工必須

透過多元的數據資料處理各項作業，舉例來說，行銷人員在辦任

何活動之前，一定得先向主管提案並回報現況，而這個提案的內

容，可能含數據與影音圖文，行銷人員該如何以最具經濟效益的

方式，儲存、分類、搜尋與再利用上述的結構化與非結構化資化

？其實，只要透過可分析、搜尋與比對多元資料的搜尋引擎，即

可輕鬆辦到。

「技術不等同於市場價值，重點在於如何呈現、是否為企業所需

，」賴政昌指出，目前採用龍捲風搜尋引擎的客戶數已達800多家

，可見企業十分認同該公司的產品技術，不過，光銷售搜尋引擎

這項產品還不夠，因為，現成企業需要的是1個可解決問題的方案

，而不只是1項工具，因此，龍捲風將業務銷售模式聚焦為以下3

種：

．首先，透過直銷(Direct Sale)服務打造典範案例，雖然龍捲風將

業務重點放在產品研發上，不過，為了讓合作伙伴瞭解龍捲風產

品應用可能性，所以也會藉由直銷的方式為企業客戶提供服務(例

如協助中鼎工程處理繁雜的數據資料)，不過，直銷的比例並不高

，約佔總業務量的10%。

．其次，藉由OEM的方式，與那些需要處理龐大數據資料的軟硬

體業者合作，例如以OEM的方式跟意藍科技、華苓科技、微軟(

Microsoft)與利盟(Lexmark)等業者合作，提供企業全方位的產品服

務。

．最後，尬是透過代理商將搜尋引擎元件以很便宜的價位銷售給

企業客戶，事實上，龍捲風已決定在2008年8月釋出免費搜尋引

擎軟體，讓所有對搜尋引擎軟體有興趣的個人、企業，可以實際

試用看看。

「龍捲風的想法是，提供企業低價且實用的搜尋引擎元件，」賴

政昌表示，在景氣不好的現下，與其想著低價競爭，不如換個角

度，以合作取代競爭。

台灣軟體業者若能仿照硬體業者垂直分工、水平整合的合作模式

，依企業需求，將個自擅長的核心技術整合在一起，勢必能提供

並業客戶更貼近需求的產品服務，賴政昌指出，這裡所謂的整合

，是指產品的技術整合，而非銷售通路的整合，這也是龍捲風「

低價銷售」的方式，將搜尋引擎技術OEM給軟硬體合作伙伴的原

因。

從業應用到個人應用 搜尋引擎絕不可少

龍捲風雖然順利捱過.com泡沫化的衝擊，不過，也因此意識到1件

事，賴政昌說：「龍捲風提供的搜尋引擎技術是1項工具，必須結

合軟硬體產品，才能發揮最大功效」，因此，龍捲風積極與資料

庫(Database)、商業智慧(Business Intelligence; BI)及知識管理(

Knowledge Management; KM)等需要處理大量數據資料的軟體業者

，以及辦公事自動化(Office Automation; OA)及儲存(Storage)等硬體

展開合作。

「對龍捲風來說，合作絕對比競爭好，」賴政昌朧捲風與意藍科

技及華苓科技的合作案為例指出，3家公司除了將核心技術整合在

，還進一步整合業務銷售動能，而這種合作模式，絕對是促成雙

贏的不二途徑。當企業客戶有導入流程引擎工具的需求時，無須

經過客製化開發，接採用已整合好的華苓Agentflow流程引擎。

「透過與軟碩體業者合作的方式，可以讓龍捲風的業務範疇擴大

至每一個人，」賴政昌表示，搜尋引擎除了可用於網際網路(

Internet)與企業內部(Intranet)，當基礎網路架構完成後，也可廣泛

的運用的手機與汽車上，舉例來說，當駕駛透過汽車電子3C產品

，搜尋「娛樂」2