保險形象代言 小業務員擔綱 |朝陽人壽

壽險業務員現在誰最紅？答案是珮芬及李月美！不用懷疑，這就

是本土壽險公司近來的形象廣告趨勢，強調本土業務員人性化的

服務。

新光人壽的珮芬，訴求的是兩代業務員傳承，保戶在哪就服務到

那；興農人壽最近也推出開業十五年來第一支形象廣告，強調一

位小女孩，從小到大最好的阿姨，就是興農人壽的業務員李月美

。而五月天的阿信，把三商美邦菜鳥業務員演的活靈活現，也

強力在電視上放送。

小人物業務員的形象廣告，近來是各公司有志一同的訴求重點

，其實最早引入這個觀念的，是十多年前的國壽，主打美女業

務員阿美，當時強調美麗、年輕、專業的業務員，深入各鄉鎮

提供保單等服務。

本土壽險業開始強調業務員服務到家，經常親自到保戶身邊服務

，在目前銀行通路盛行之時，這項特點，成為業務員通路的主競

爭優勢。

現行業務員登錄人數，仍以國泰人壽最多，專職部分有2萬多人，

在公會的登錄人數高達4.6萬多人；其次是南山人壽登錄的3.9萬多

人，但南山的制度是承攬制，與其他本土壽險公司較不相同。

第三名是新壽的3.3萬人次，這三家壽險公司的業務員，今年一到

五月就創下近1,500億元的新契約保費，占所有新契約保費的35％

，更占所有業務員行銷新契約保費的60％以上。

銀行通路今年一到五月行銷的新契約保費約1535億元，主要多是

連動債保單、利變年金、六年期儲蓄險等，與定存概念較類似的

保單；而壽險業務員今年也開始大賣連動債保單，如國壽、新壽

、ING安泰人壽、三商美邦人壽、台壽的業務員行銷連動債的威

力，都相當驚人。

為了徵員，也是各公司今年都強打業務員服務廣告的主要原因。

除了新壽媽媽與女兒都是業務員，且提供保戶到府服務外，國華

人壽強調，業務員馬上到醫院遞給保戶保險金，同時也記得保戶

最愛吃的東西；興農人壽則主打保戶的女兒從小就業、談戀愛、

結婚，都有這位業務員阿姨的陪伴，國壽則是強調台灣到處都有

親切的國壽業務員，以人為服務的根本。

許多外商壽險業剛到台灣時，都對業務員的文化印象，感到相當

深刻，尤其是歐系的業者，對於這種方式跟歐洲的銀行保險大不

相同，有很深的體認。

現在大陸保險市場正在發展，也與台灣的業務員文化較為類似，

也許中國人就是比較喜歡人情味的服務吧。