圓剛科技導入華苓Agentflow　加速流程動線全方位提升企業競爭力 |華苓科技

引領數位家庭與行動生活風潮的圓剛科技，是全球專精於多媒體

電腦視訊、簡報產品與網路監控系統設計及製造的主要公司之一

。在電腦至電視的視訊轉換相關及數位監控的產品巿場，不但位

居全球領導地位，更在數位多媒體產品系列上成為世界首區一指

的知名品牌。

數位家庭風潮帶動　舊有系統跟不上企業擴大腳步

挾著數位家庭風潮的氣勢及多媒體娛樂市場的帶動下，結合資訊

與家電產品應用的圓剛科技，隨著服務產品種類愈趨多元、人事

組織逐漸龐大，舊有ERP與流程系統逐漸跟不上業務需求與組織

擴大的腳步，因此圓剛決定導入新的企業流程管理系統，解決舊

有系統彈性不足與效能不佳的問題。

嚴格評選中　華苓Agentflow表現最為突出

圓剛資訊處處長張教勇表示：「流程系統攸關公司業務日常運作

，且轉換系統是很艱辛的過程，所以圓剛要慎重選擇一個值得信

任，且能共同成長的夥伴。」經過長達半年的評估，比較多家

BPM廠商後，圓剛決定導入「華苓企業流程管理系統Agentflow」

。張教勇處長讚許道：「因為在系統實際操作後，可以明顯感受Agentflow無論是在產品彈性、穩定性、可設定性，或是與ERP等

其他系統的相容性，皆有突出表現，而且，國外廠商在簽核方面

都較制式，不具備足夠的彈性，不適合國內廠商使用，因此慎重

評比後，還是華苓最適合協助圓剛進行流程的改善。」

導入快速順利　服務迅速確實

圓剛導入Agentflow過程十分順利，從展開測試到系統安裝、教育

訓練與試行，僅花一個月的時間就完成第一支流程上線作業。而

為有效導入Agentflow，張教勇處長強調：「由於系統轉換須付出

龐大成本，所以在針對系統的轉換，需要事前縝密與完整的規劃

，而華苓Agentflow 人性化的操作介面，更是大幅節省了開發時間

與心力。而導入過程也很感謝華苓團隊熱誠與細心的服務，客服

問題也能快速獲得回覆，讓系統導入無後顧之憂。」

流程再造　有效提升企業競爭力

導入華苓Agentflow後，圓剛科技首先整併公文簽核、採購、研發

管理、人事等系統，IT管理面效益包括節省表單開發成本、有效

地解決掉單問題等，系統效益面則可明顯發現IT處理問題數量增

加，而待解決的問題數量則大量減少。張教勇處長笑著說：「可

以很明顯的感受到公司同仁越來越多人喜歡在Agentflow Portal 上

表單，甚至還有人說，為什麼某某流程不能在Portal上面跑」。而

在管理層面，透過Agentflow結合企業既有ERP等應用系統，串聯

內外部流程，管理者可即時掌握重要資訊了解最新狀況，快速做

出正確回應與決策，提升公司管理透明度。

圓剛資訊處處長張教勇讚賞地說：「在華苓的協助下，圓剛成功

完成流程再造，有效提升效率及管理目標。將來也計劃導入華苓Docpedia文件管理系統，提高文件管理效率，甚至於美國分公司

應用Agentflow的服務，期盼能藉由華苓良好的專業服務，共同努

力且能同步成長。」