好康報報 國華人壽 春節服務不打烊 |國華人壽保險

春節長假，國華人壽保戶服務不打烊，６日至１１日春節期間，

提供（０８００）０９９－１１１免付費電話服務，白天有專人

接聽，如保戶語音留言，次日由專人回電答覆，提供即時服務。

另外五日提前給付年金６５７件、２４，６３３，１５５元，滿

期金５２件、２５，８５０，３００元，合計超過５，０００萬

元。

國華人壽去（９６）年１２月召開董事會通過修訂組織規程，該

公司原有財務、行政、行銷、幕僚及風管企劃系統等四系統，重

新調整為財務、投資、資訊、行政、行銷、精算與幕僚等七系統

，再加上一保戶滿意管理中心，分別都由副總經理經管。

此次組織變動，由國華人壽總經理陳清江主導，在第一波調整幅

度可說是歷年來最大。陳清江說，組織變革的目的是把人員放在

適當位置，發揮所長、完成績效目標。

國華人壽董事長夏銘賢表示，為追求「五年內成為保戶滿意度第

一的壽險公司」的願景目標，成立直屬總經理的保戶滿意中心，

執行對保戶滿意事項的執行、檢核與協調。成立隸屬董事會的策

略規劃室，延續策略定位、績效提升的專案相關事宜，成為公司

智庫。另外，加強訓練機制，強化員工職能。