民眾抱怨「訂票系統實在太爛」高鐵春節車票開賣 網路掛了 ｜台灣高鐵

台灣高鐵昨（５）日凌晨開放網路預訂春節假期車票，結果因瞬

間湧進大批民眾上網訂票，造成網路大塞車，加上有人以電腦程

式自動訂位，佔據大量網路空間與時間，使得整個電腦訂位系統

幾近停擺，經高鐵公司排除狀況後，才逐漸恢復正常。

據指出，有民眾從４日晚上１１點半即開始上網，但一直無法進

入高鐵春節假期訂位網站，一直試到５日凌晨２點，還是上不了

網，氣得大罵高鐵訂票系統「實在太爛了」，有不少民眾擔心訂

不到他要的熱門時段車票，一大早就飛奔車站排隊訂票。

高鐵公司公共事務處副總經理賈先德表示，昨天凌晨開始訂票前

，網路就陸續湧進大批民眾上網等待，結果瞬間爆量超過高鐵可

同時處理的６，８００筆，致使網路嚴重塞車，影響到所有民眾

上網訂票。

賈先德說，高鐵工程師還發現有人利用電腦自動訂票程式，佔據

高鐵訂票系統大量空間與時間，嚴重排擠到其他人上網訂票，經

技術處理後，凌晨２時多逐漸恢復正常，因此，這段時間成功訂

票的張數並不多，上午６時僅完成６萬多張。

賈先德認為，今年春節假期（２月１日至１２日）高鐵每天至少

開出１２０班列車，總計１２天共可載運１４８．５萬人次，票

量相當充足，如以一班列車滿載９８９人計算，一天可疏運近

１２萬人次，因此，目前還沒有一班列車的座位已經客滿，民眾

仍可繼續利用網路訂票。