矢志成為揚名海外的軟體開發商 華苓積極研發可提升生產力的工具 |華苓科技

１９９９年初，一群有感於電子商務平台因缺乏後端支援系統，

導致無法發揮最大效益的交大資工所畢業生，一起籌資組成華苓

科技；一開始，是以研發１套可無礙支援電子商務運作的商業流

程管理系統工具為主要任務。

但是理想與事實通常是不相符，當華苓科技開始提供產品服務後

發現，企業對於高技術但未思考到使用者需求的系統工具並不青

睞；要的是符合他們需求的產品及服務。為此，華苓科技開始將

研發重點放在協助企業提升知識工作者生產績效的系統工具及服

務。

１９９９年前後，雖然電子商務市場看起來發展的很快，但因缺

乏後端的商業流程管理平台，因此，電子商務市場一直沒有起色

。華苓科技總經理梁賓先表示，在那個時候，就算你到網站上下

單，也不代表真的完成下單動作，因為，決定你有沒有成功下單

的關鍵因素是，該網站的後端作業人員，有沒有以人工方式紀錄

你的訂單資訊。有鑑於此，華苓成立之初，即是以提供１套能支

援電子商務順利運作的後端業務流程管理（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ

Ｐｒｏｃｅｓｓ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ＢＰＭ）工具。

華苓推出的產品備受市場看好，這從華苓成功的向日本野村集富

果投資集團、怡和創投、誠信創投、中國電視公司及中環集團等

知名法人機構募得新台幣近２億元資金，即可看出。

但梁賓先指出，１９９９年底順利募到資金，也計畫透過與ＨＰ

等原廠合作的方式來銷售產品，不過，事情的發展並不如預想的

順利；首先，與ＨＰ的全台巡迴研討會中，雖然有３００餘家企

業表示對華苓的產品有興趣，不過，真正承接且完成的企業僅有

２家，主要是隨著各家企業營運模式的不同，所需的ＢＰＭ解決

方案也不盡相同，因此，不是賣了ＨＰ的硬體跟著華苓的軟體進

去就可以了，還得花一定的人力進行客製化，在這樣的狀況下，

即使募得資金，也一併將人力提升至８０人以上，但仍不足以因

應上述狀況。

從既往的銷售經驗，華苓十分明瞭，企業之所以會規劃及部署系

統工具，都是為了以更具效率及效能的方式提升知識工作者的生

產力，而這也成了華苓產品研發的方向，梁賓先指出，為了讓知

識工作者可以更簡便的方式完成系列業務項目，華苓積極於從以

下２種方式提供服務：

放眼未來，華苓除會依既有的企業客戶需求研發系列產品服務，

亦計畫將與Ｏｒａｃｌｅ、ＩＢＭ及ＳＡＰ等原廠合作的經驗，

複製至大陸、香港及印度等海外市場。舉例來說：在台灣，華苓

是藉由與資通電腦及前進國際等Ｏｒａｃｌｅ合作夥伴合作的方

式，服務台灣甲骨文的客戶，因此，在進軍大陸及香港等市場時

，則是計畫透過台灣甲骨文與大陸甲骨文及香港甲骨文取得聯繫

，並進一步與其及其旗下的合作夥伴共同合作的方式，服務大陸

及香港的企業客戶。