PHS當機斷訊 50萬用戶受影響 |大眾電信

大眾電信PHS行動電話繼14日短暫斷訊後，15日中午12時30分大當

機，估計約50萬用戶受影響，當機原因不明，直到晚上10時，仍有

約5萬用戶尚未恢復通訊。大眾電信表示，預計15日晚11時前可全部

修復。

大眾電信總經理吳清源向用戶致歉，並表示將會依照定型化契約處

理賠償用戶事項。

不過依照大眾電信服務契約，連續斷訊12小時以上才能減收百分之

五的月租費。

國家通訊傳播委員會 (NCC)營運管理處副處長陳國龍表示，由於大

眾電信非市場主導者，影響層面不是那麼大，因此賠償與否按服務

契約辦理，用戶如果不滿意，可訴諸市場機制決定。

大眾電信14日下午3時至5時一度疑因伺服器問題當機，約20萬用戶

受影響，大眾電信隨即啟動備援設備，恢復通訊。

不料，15日中午連備用設備也當機，大眾電信再動員工程部及設備

商維修工程師搶修，並優先對於有緊急需求的醫院及光電產業等企

業客戶，以交換機調度方式復話；一般客戶自下午1時15分起，陸續

復話。大眾電信原本預計晚上8時修復，但晚上8時仍有15萬戶尚未

復話，修復時間將延至晚上11時。