PHS當機斷訊 50萬用戶受影響

大眾電信ＰＨＳ前天大當機，造成廿萬用戶斷訊，昨天再度凸槌，五十萬用戶斷訊長達九小時，許多企業用戶與消費者氣到跳腳，但大眾以未達契約規定，不打算賠償消費者，也「無法可管」，用戶忿忿不平。前天下午三時半起，許多ＰＨＳ用戶發現電話打不通，一查之下是大眾電信的伺服器故障，至少廿萬用戶斷訊一個半小時。昨天上午噩夢重演，十一時多又斷訊，受影響用戶多達五十萬戶。直到深夜零時才全部修復，恢復通訊。這次當機是大眾開台六年來最嚴重的斷訊，昨天當機後，大眾宣稱晚上八時前將修復，但昨晚八時仍有十五萬戶不通，外傳大眾的軟體系統中病毒釀禍，不過截至昨晚，大眾電信仍未查到當機原因，只知道兩台伺服器全掛了，只求先搶通。連續兩天的烏龍斷訊，讓很多ＰＨＳ用戶破口大罵，消費者黃先生昨天要找在醫院的朋友卻連絡不上，直批「低電磁波卻打不通，有什麼用？」大眾電信總經理吳清源向用戶致歉，也將追究設備凸槌原因，並要向系統商求償，但對於消費者因此斷訊五到九小時，大眾卻指定型化契約中規定，斷訊超過十二小時才需賠償百分之五的通話費，昨天斷訊時間並未超過，不打算賠償。