自建系統 台茂搶發店內卡 |台茂開發

繼遠東集團發行跨產業的快樂購物聯合集點卡後，台茂購物中心也

加入發行店內卡的行列，自行投資1,000多萬元開發資訊系統，目標

今年內發卡量達10萬張。

台茂購物中心總經理郭大睿昨（9）日說，過去聯名卡的業績占全館

年營收的25%左右，卻無法掌握剩下的75%消費者是誰。為掌握主顧

客的消費習性，經過一年的籌備，終於在4月4日發行首張整合館內多

數專櫃消費累積積點的MORE利卡，五天內發卡量3,800多張。

遠東集團前年1月發行的快樂購聯合集點卡，是透過聯合信用卡中心

的刷卡機，消費48小時後，新的點數就入帳。台茂MORE利卡採用自

行建構的資訊平台，消費後點數馬上入帳。

台茂在1999年開幕時與富邦銀行合作發行聯名卡，累計有效持卡人有

10萬。不過，百貨業競爭日趨激烈，透過與銀行發行的聯名卡已無法

滿足百貨業者掌握目標客層的需求，發行店內卡又成為最新的趨勢。

郭大睿指出，電腦處理個人資料保護法規定，查詢聯名卡友的資料

都得向發卡銀行申請調閱，一來一往相當費時。加上去年初國內爆

發卡債風暴，即使對餐飲、娛樂占比達45%的台茂衝擊不大，仍有卡

友被銀行緊縮信用額度，促使台茂決定發行店內卡，可避免在行銷

上亂槍打鳥，還可進一步針對不同活動主攻的客層寄發DM。

過去台茂曾針對童裝區發行童話城堡卡、美食街發行美食儲值卡。

新的MORE利卡問世後，上述兩卡將整合進來，原卡友可直接轉卡。

因應未來政府開放大陸觀光客來台觀光，台茂也與十家旅行社簽約

，將把到商場消費的陸客納入MORE利卡的機制，在陸客逛商場的期

間發行暫時使用的MORE利卡，讓台茂更確切掌握陸客的消費習性。

台灣的百貨業發展向來跟著日本走，日本主要的百貨公司近年來深

受經濟不景氣影響，讓業者更努力著墨在店內卡的經營，掌握主顧

客的需求。

上（3）月17日剛來台上任的大葉高島屋總經理矢倉史朗就說，日本

高島屋百貨在日本居龍頭地位，近三、四年來致力推行店內卡。

例如，某專櫃銷售好幾個品牌，店內卡的系統甚至可以細到看出顧

客特別偏好哪些品牌，進而歸納哪些年齡、地區的顧客特別喜愛買

什麼產品。