車禍理賠 泰安產險7日內完成

車禍事故「現場即時理賠」，泰安產險保險公司再創新服務，理賠人員現場協調雙方車主和解，協助辦理理賠手續，在一周內就完成匯款理賠。駕駛人大都知道開車最怕撞到別人，花錢消災是一回事，後續肇責判定、民事賠償責任、刑事責任、保險理賠等四大問題，常常需要當事人平均花上長達三個月，甚至更長的時間來處理，造成龐大的心理負擔。泰安產險特別參考美國經驗，首創國內車禍事故「現場即時理賠」服務，依車主實際需要，保險公司理賠專員將趕赴現場協助現場處理，若屬於肇責明確、無人傷亡、小額理賠的車禍，在雙方當事人同意下，理賠人員將協調現場和解，並當場完成理賠手續，保險賠款可在一周內匯入受益人的指定帳戶，大幅縮短原本需要平均三個月以上的車禍處理與理賠時間。泰安產險副總經理陳嘉文表示，由於國內都會區域的特性，汽車相互碰撞機會高，根據統計，高達１５．９％的車主，在過去一年內曾發生車禍。為協助車主解決車禍處理問題，雖然目前包含泰安產險等少數公司，提供２４小時事故現場處理服務，然而，目前功能僅限協助車主第一時間現場處理，並安撫車主不安的情緒，後續車禍和解事宜，仍需由車主自行處理。陳嘉文表示，根據泰安產險過去一年內數百餘件緊急事故現場處理案件顯示，高達六成案件均屬於損失無人傷亡、肇責明確、小額賠款之輕微車禍，預估現場僅需多花雙方車主約３０分鐘，即可避免未來長達三個月以上的後續處理時間。為能在有效服務資源下，確保服務品質，泰安產險現場即時理賠服務，初期只開放有現場事故處理緊急需求的客戶使用，並以正常上班時間為原則，全省各地均有配置具備車禍處理專業經驗之合格理賠專員，待命進行現場服務。產險規劃諮詢服務請上泰安產險全方位電子商務網站ｗｗｗ．ｔａｉａｎ．ｃｏｍ．ｔｗ，或洽２４小時客戶服務中心專線：０８００－０１２－０８０號。