車禍理賠 泰安產險7日內完成 |泰安產物保險

車禍事故「現場即時理賠」，泰安產險保險公司再創新服務，理賠人

員現場協調雙方車主和解，協助辦理理賠手續，在一周內就完成匯款

理賠。

駕駛人大都知道開車最怕撞到別人，花錢消災是一回事，後續肇責判

定、民事賠償責任、刑事責任、保險理賠等四大問題，常常需要當事

人平均花上長達三個月，甚至更長的時間來處理，造成龐大的心理負

擔。

泰安產險特別參考美國經驗，首創國內車禍事故「現場即時理賠」服

務，依車主實際需要，保險公司理賠專員將趕赴現場協助現場處理，

若屬於肇責明確、無人傷亡、小額理賠的車禍，在雙方當事人同意下

，理賠人員將協調現場和解，並當場完成理賠手續，保險賠款可在一

周內匯入受益人的指定帳戶，大幅縮短原本需要平均三個月以上的車

禍處理與理賠時間。

泰安產險副總經理陳嘉文表示，由於國內都會區域的特性，汽車相互

碰撞機會高，根據統計，高達１５．９％的車主，在過去一年內曾發

生車禍。為協助車主解決車禍處理問題，雖然目前包含泰安產險等少

數公司，提供２４小時事故現場處理服務，然而，目前功能僅限協助

車主第一時間現場處理，並安撫車主不安的情緒，後續車禍和解事宜

，仍需由車主自行處理。

陳嘉文表示，根據泰安產險過去一年內數百餘件緊急事故現場處理案

件顯示，高達六成案件均屬於損失無人傷亡、肇責明確、小額賠款之

輕微車禍，預估現場僅需多花雙方車主約３０分鐘，即可避免未來長

達三個月以上的後續處理時間。

為能在有效服務資源下，確保服務品質，泰安產險現場即時理賠服務

，初期只開放有現場事故處理緊急需求的客戶使用，並以正常上班時

間為原則，全省各地均有配置具備車禍處理專業經驗之合格理賠專員

，待命進行現場服務。

產險規劃諮詢服務請上泰安產險全方位電子商務網站

ｗｗｗ．ｔａｉａｎ．ｃｏｍ．ｔｗ，

或洽２４小時客戶服務中心專線：０８００－０１２－０８０號。